У игрока из Мальты проблемы с выводом средств. Казино не отвечает на запросы ни в WhatsApp, ни в Telegram, а адреса электронной почты, похоже, не существуют. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.
The player from Malta is having issues with a withdrawal. The casino is not responding to queries on both WhatsApp and Telegram and the email addresses seem to be nonexistent. The complaint was rejected as the player stopped responding.
У игрока из Мальты проблемы с выводом средств. Казино не отвечает на запросы ни в WhatsApp, ни в Telegram, а адреса электронной почты, похоже, не существуют. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.
Нет связи с казино. Служба поддержки никогда не отвечала ни в WhatsApp, ни в Telegram. Адреса электронной почты не существуют. Это большая афера!
No communication from the casino. Live support never replied on both WhatsApp and Telegram. Email addresses inexistent. It's a big scam!
Уважаемый merlinnu80,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Slotmaniax. Боюсь, мне потребуется больше информации о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить? Почему вы пытаетесь связаться с ними, в чем проблема? Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Dear merlinnu80,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with Slotmaniax Casino. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? Why are you trying to contact them, what is the issue? I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Nick
Добрый день! Большое спасибо за проявленный интерес к этому делу. Как постоянный игрок, делающий депозиты в этом казино, мой запрос на снятие средств находится на рассмотрении уже 4 дня, даже в информации о веб-сайте казино говорится, что снятие средств с кредитной карты будет обработано мгновенно. Я должен упомянуть, что в моем профиле игрока показано, что KYC успешно завершен, поэтому со своей стороны я не вижу никаких проблем. Но я пытался связаться с казино через службу поддержки WhatsApp и Telegram, чтобы проверить, есть ли какие-либо другие проблемы, но так и не получил ответа, даже от бота. При необходимости могу предоставить скриншоты со всеми моими попытками связаться с ними. Спасибо! Юлиан Александру
Good afternoon! Thank you very much for your interest in this case. As a regular depositing player of this casino, my withdrawal request is on pending for 4 days now, even on the casino website info it says credit card withdrawal will be processed instant. I have to mention that on my player profile it shows KYC successfuly completed so from my side I don't see any issue. But I tried to contact the casino on both WhatsApp and Telegram live support to check if there are any other problems but never got a reply, not even from the bot. If needed I can provide screenshots with all my attempts to contact them. Thank you! Iulian Alexandru
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваша проверка/вывод средств будет обработана, особенно если это ваш первый запрос.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Dear merlinnu80,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.