ГлавнаяЖалобыSlotmaniax Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Slotmaniax Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 288 ₮

Slotmaniax Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 06.11.2023 | Разрешено : 18.11.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Украины запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. Казино объяснило задержку стандартным временем обработки и тем фактом, что запрос на вывод средств был сделан незадолго до выходных. Казино заверило игрока, что его вывод будет обработан в течение недели. Игрок также выразил недовольство сервисом ставок на спорт в казино. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил получение своего выигрыша. Жалоба была помечена нами как «решенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, раньше я выводила деньги в течение 72 часов, но сейчас мне почему-то говорят, что это занимает 7 дней. Почему такая несправедливость? И почему это казино до сих пор получает высокие рейтинги?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, vanya.tkach!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Ваня.ткач ,


Мы приносим искренние извинения за неудовлетворительные впечатления, с которыми вы столкнулись при посещении нашего казино. Наша финансовая команда занимается ускорением обработки запросов на вывод средств, но важно отметить, что каждый вывод средств рассматривается индивидуально, чтобы обеспечить безопасность наших игроков.


Обработка запросов на вывод средств обычно занимает минимум 72 часа, хотя в некоторых случаях это может занять больше времени. В наших Условиях и положениях указано: «Вывод средств осуществляется в течение 7 (семи) дней после завершения KYC и одобрения вашей учетной записи».


После тщательной проверки вашей учетной записи мы заметили, что вы инициировали запрос на вывод средств 3 ноября. Как раз перед выходными. Имейте в виду, что наша финансовая команда не работает в выходные дни, как и банки, что могло вызвать небольшую задержку в обработке.


Учитывая эти нерабочие дни, прошло 4 рабочих дня с момента запроса на вывод средств.


Будьте уверены, что каждый вывод средств рассматривается индивидуально, чтобы обеспечить безопасность наших уважаемых игроков.


Обратите внимание, что мы приложим все усилия, чтобы обработать ваш вывод средств в течение этой недели.


Еще раз мы глубоко сожалеем о любых неудобствах, которые это могло вам причинить. Наша постоянная цель — сделать ваше пребывание в нашем казино максимально приятным. Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам по электронной почте или в наш чат.


Мы ценим ваше понимание и с нетерпением ждем возможности улучшить игровой процесс в будущем.


Искренне,


Представитель казино SlotmaniaX

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я бы не дал высокую оценку этому казино, во-первых, я делаю ставки на спорт ровно две недели, и деньги выплачиваются уже давно, и еще: иногда в жизни возвращают ставки, как может ли быть такое!!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, vanya.tkach!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад

так

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Ваня.ткач,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях