Аккаунт игрока из Канады был заблокирован, а выигрыши конфискованы без дополнительных объяснений. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Люди, пожалуйста, пропустите это казино. Они самые большие мошенники во всей игорной индустрии!!!
Я играл там на реальные деньги, делал депозиты и играл в азартные игры. они попросили меня предоставить документы, чтобы проверить мой аккаунт, и я отправил все, включая паспорт, счет и селфи с обоими.
После этого они не хотели обналичивать мои деньги, а после этого просто удалили мой аккаунт.
когда я спросил в чем причина?! Они не хотели давать мне объяснения. Они просто сказали, что имеют право удалить это просто так.
Я много раз спрашивал их поддержку в чате, почему они не хотят отвечать, потому что они мошенники и не хотят обналичивать деньги, которые я получил.
Я играю в онлайн-казино уже 5 лет, и у меня никогда не было такого неприятного опыта.
Пожалуйста, если вы хотите сохранить свои деньги, здоровье и время, не играйте здесь. Это мой совет.
Им должно быть стыдно
Уважаемый Плени,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? Получали ли вы какие-либо успешные выводы средств из этого казино в прошлом? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела