ГлавнаяЖалобыSlots City Casino - Депозит игрока был задержан.

Slots City Casino - Депозит игрока был задержан.

Автоматический перевод:

Количество: 100 USD₮

Slots City Casino
Отправлено: 21.11.2024 | Закрыто : 07.01.2025
Закрыто Наш вердикт

Недостаточно аргументов у игроков

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Алжира внес деньги на свой счет в казино, но спустя более 24 часов средства не были зачислены. Они пытались связаться со службой поддержки через чат и отправили более 10 писем, однако не получили никакого ответа. Проблема была рассмотрена, но поскольку игрок не смог предоставить доказательств успешного предыдущего депозита с использованием того же способа оплаты, был сделан вывод, что депозит был утерян из-за использования несовместимой сети.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я внес деньги на свой счет, но спустя более 24 часов они не поступили на мой счет.

Я обращался в службу поддержки через чат, но они не отвечают, я отправил более 10 писем и не получил никакого ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Нани25019,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Slots City Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Это был ваш первый депозит в этом казино с использованием данного способа оплаты?
  • Не могли бы вы поделиться снимком экрана из меню кассира, отображающим доступную информацию при попытке внести депозит этим методом?
  • Вы уже получили какую-либо помощь от казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Это второй раз, когда я вношу деньги на этот счет и тем же способом.

Я поговорил с поддержкой и отправил все доказательства. Они сказали, что отправят вам письмо, когда найдут решение.

Я пока не получил никакого ответа.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Это мой первый депозит на этот счет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Ранее вы писали:

Это второй раз, когда я вношу деньги на этот счет и тем же способом.

Если это ваш первый депозит и казино выдало предупреждение о том, какие сети можно использовать, но вы внесли депозит, используя не ту криптосеть, мы, возможно, не сможем вам помочь и выступить в вашу пользу.

Пожалуйста, объясните несоответствие в ваших ответах.

Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Это был второй депозит, и я использовал тот же метод, что и при первом депозите.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Не могли бы вы предоставить доказательства того, что ваш предыдущий (первый) депозит с использованием того же адреса BEP20 был успешным?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я больше не могу получить доступ к своему аккаунту.

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за обновление.

Был ли на вашем счете в казино доступный для вывода остаток?

Сообщило ли вам казино, почему ваш счет был заблокирован?

Если нет доказательств того, что вы успешно внесли депозит в казино, используя тот же метод, мы должны сделать вывод, что ваш депозит был утерян из-за использования неправильной сети для депозитов.

Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, Nani25019!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

У меня нет баланса на моем счете, и я обращался в службу поддержки, чтобы узнать причину закрытия моего счета, но я не получил никакого ответа. Я не могу получить доступ к своему счету, пока не отправлю вам доказательство первого успешного платежа

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ваш ответ.

Без доказательств того, что ваш предыдущий депозит с использованием того же способа оплаты был успешным, мы вынуждены заключить, что ваш депозит был утерян из-за использования несовместимой сети.

Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за закрытие вашего аккаунта. Казино, как правило, имеют право ограничивать или даже закрывать аккаунты игроков, если они подозревают нерегулярную игру или другие сомнительные действия или вообще без причины.

Поскольку на данном этапе мы не можем предпринять никаких действий, жалоба будет закрыта.

Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым онлайн-казино.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях