Игроку из Канады не удалось вывести из казино $2300. 1500 долларов находились в ожидании в течение недели, а 800 долларов были помечены как «ошибка» через несколько дней. Общение с агентами казино оказалось бесполезным. Мы посоветовали проявить терпение и сотрудничество с казино, рекомендуя подождать не менее 14 дней, прежде чем подавать жалобу. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа со стороны игрока.
У меня там лежат 2300, которые я не могу вывести. 1500 находятся на рассмотрении, прошла неделя, а 800 оказались в «ошибке» после нескольких дней ожидания обработки. Все агенты рассказали мне вменяемую историю, мне придется подождать!! Что? Действительно? Они не ждут, чтобы взять деньги!. Очень неприемлемо и непрофессионально. Никому не рекомендую этот сайт. Если только вы просто не хотите отдать свои деньги.
Дорогой Бэррон123,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
