Игрок из Болгарии испытывает трудности с выводом средств, поскольку транзакции с использованием предпочитаемых ею способов оплаты были отклонены.
Крайне НЕПРАВИЛЬНО! Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИХ Более 2 месяцев меня заставляли подавать документы на банковский перевод, 100 раз они возвращали мои документы, потому что они были не в порядке. Наконец, через 2 месяца мне говорят, что они не умеют работать с банковскими переводами, а только с сайтом Биткойн. Они хотят, чтобы я там регистрировался. Только на тупой биткойн-площадке мои документы не утверждают. Есть также отдельные сборы, которые я не думаю, что должен платить. Однако я не могу работать с банковскими переводами. Это казино - самая большая ошибка, которая существует !!!!!!!
Они высмеивают людей и их деньги! Я все еще не получаю свои деньги! Я хочу спросить казино: если вы не можете использовать банковские переводы, почему вы предлагаете их в качестве опции.
Если резюмировать проблему вкратце, они не хотят переводить мои деньги с 31.12.20.
Я 100 раз СПРОСИЛА, почему мне надоело ходить в банки в течение 3 месяцев, потому что они не могут отправить мне деньги на счет. Они лгут, что заблудятся по пути. Они думают, что я дурак? Разве деньги не должны идти оттуда пешком, чтобы они потерялись?
Я 100 раз ходил в банк в Болгарии, также разговаривал с его директором. Он сказал, что они это компенсируют, нет возможности не получить мои деньги, если они отправят их мне через Ibana, который я им дал. Когда я перевел им 30 долларов, также заплатив 5 долларов, это произошло за 10 секунд. . Теперь я не могу получить свои деньги 3 месяца! Меня заставляют создать аккаунт на биткойн-сайте. Есть комиссия за перевод денег, а также ежемесячная плата в размере 2 процентов. Я не думаю, что из-за того, что они не могут работать с банковскими переводами, мне придется доплачивать за свои деньги.
Я очень разочарован этим казино. Они заставили меня усомниться во всех казино в их стране.
Надеюсь, вы поможете мне перевести деньги на мой банковский счет.
Привет!
Дорогая Снежанка,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние. Следовательно, это не обязательно должно быть ошибкой казино.
Успешно ли вы когда-нибудь уходили раньше или это была ваша первая попытка?
Не могли бы вы переадресовать всю необходимую переписку между вами и казино на kristina.s@casino.guru ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я отправил все доказательства на указанный адрес электронной почты
Большое спасибо Снежанка за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Дорогая Снежанка,
Я прочитал ваши разговоры с представителями казино, которые вы предоставили в качестве доказательства, и понимаю ситуацию. Я постараюсь решить проблему.
Я хотел бы пригласить к этому разговору казино Slots Empire.
Уважаемое казино Slots Empire,
Можно ли будет обработать вывод Снежанка любым способом оплаты, кроме биткойнов?
Привет Снежанка,
Спасибо за ваш отзыв.
Сожалеем о доставленных неудобствах. Я проверил этот вопрос с представителем казино, и мне сообщили, что в настоящий момент отправить банковский перевод в Болгарию невозможно. Поэтому был предложен альтернативный вариант - BTC. В настоящее время мы работаем над решением, позволяющим переводить средства в этот регион, хотя это может занять некоторое время. Однако сейчас мы находимся на финальной стадии и вскоре сможем отправить Wire в ваш регион.
С уважением,
Команда казино Slots Empire
Спасибо, Slots Empire Casino, за ваш ответ. Не могли бы вы уточнить, когда именно Снежанка может ожидать, что для нее будет доступен банковский перевод?
Привет,
Информируем вас, что вчера была активирована возможность перевода для вышеупомянутого региона, и запрос на выплату уже был выполнен. Обратите внимание, что перевод средств на счет может занять несколько рабочих дней.
С уважением,
Команда казино Slots Empire
Спасибо, команда казино Slots Empire, за сотрудничество.
Дорогая Снежанка,
Ставлю таймер на 10 дней. Прошу вас сообщить нам, как только вы получите платеж.
Большое спасибо за сотрудничество. Как только они войдут в аккаунт, сразу сообщу. Быть здоровым!
были получены! Спасибо за сотрудничество. без тебя, Андрей Паулс
дела бы не сложились, большое спасибо! Спасибо за все :)
Спасибо, Снежанка, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы очень рады узнать, что вы получили свои средства. Теперь мы отметим вашу жалобу как решенную в нашей системе. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Андрей, Casino.guru