ГлавнаяЖалобыSlots Hammer Casino - Выигрыши игрока были конфискованы.

Slots Hammer Casino - Выигрыши игрока были конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: 898 EUR

Slots Hammer Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 11.03.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

1d 14h 43m 5s

Краткое содержание дела

5 дней назад
Перевод

Игрок из Германии заявил, что после отдачи двух бонусов и завершения процесса проверки его успешная попытка вывода 998 евро была снижена Slotshammer до всего лишь 100 евро. Причина сокращения не была четко объяснена, а игрок отрицал какие-либо нарушения. Мы запросили у игрока более подробную информацию о его игре и истории ставок, но он не ответил на наши запросы. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я открыл счет и внес 100 евро. Взамен я получил бонус в размере 100 евро. Когда я успешно отыграл этот бонус с прибылью, а проверка аккаунта все еще находилась в процессе, я внес дополнительные 200 евро, чтобы получить бонус выходного дня в размере 100 евро. После того, как через несколько дней процесс проверки моей учетной записи был завершен, в течение которого мне пришлось предоставить счет за телефон и недавнюю фотографию с удостоверением личности, я снял 998 евро. Однако оператор Slotshammer вернул на мой игровой счет только 100 евро и произвольно удалил 898 евро. Единственное объяснение, которое я получил, — это длинная выдержка из условий, без каких-либо подробных разъяснений, что я якобы сделал не так. Моя игровая деятельность была нормальной и я даже выигрывал. Кроме того, у меня никогда не было другого аккаунта на этом сайте. Я ни разу не делал противоречивых ставок или чего-то в этом роде. Конфискация 898 евро также не была объяснена. Это просто кажется случайным. Если бы я снял 200 евро, они, вероятно, сняли бы только 100 евро, оставив мне остаток. Похоже, это откровенное мошенничество. Мне нужны мои деньги обратно. Эта сумма очень много значит для меня, и это был действительно счастливый момент, когда я выиграл после недавних неудач.


Оператор должен вернуть мне €898, которые были несправедливо сняты с моего счета.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет, Леоншмаль!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Slots Hammer. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Подскажите, пожалуйста, в какие игры вы играли? Что за ставки и на какие суммы вы их делали? Можно ли передать вашу историю ставок на nikolas.b@casino.guru ? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, leonschmahl!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод

Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по просьбе leonschmahl. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс на разрешение и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
5 дней назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях