Вывод средств игроку из США был отправлен на электронный кошелек Bitcoin в валюте Litecoin. Жалоба была закрыта как неразрешенная, так как казино не ответило нам.
Автоматический перевод:
Slots.lv Casino - Вывод средств был отправлен в неверной валюте.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 121
Количество: 494 USD
Slots.lv Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
5.2
У Slots.lv Casino действует индекс безопасности 5.2: уровень безопасности этого казино ниже среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
13 декабря я подал заявку на вывод и предоставил казино свой адрес получения биткойнов, и они отправили средства на тот же адрес, но с Litecoin. Теперь средства находятся в кошельке Litecoin, который не привязан к моему кошельку. Эти средства остаются неизрасходованными в этом кошельке.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый IamTheLight219,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. У вас есть доступ к электронному кошельку Биткойн? Умеете ли вы маневрировать с отправленными туда средствами?
Если между вами и казино есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .
Тем не менее, если вы предоставили правильную информацию, а казино допустило ошибку, отправив неправильную валюту, я считаю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
У меня есть доступ к моему адресу получения биткойнов, который я им дал, но поскольку они отправили его в Litecoin, у меня нет доступа к этому кошельку Litecoin. Несмотря на то, что он использует тот же адрес кошелька, что и мой адрес получения биткойнов.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, IamTheLight219, за присланные скриншоты. Не могли бы вы сообщить, получали ли вы какие-либо выигрыши в этом казино в прошлом? Был ли ваш счет в казино в биткойнах?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Да, именно это я и хотел узнать 🙂 Большое спасибо, IamTheLight219, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику (nikolas.b@casino.guru), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, IamTheLight219,
Я Ник, и я буду помогать вам с этого момента. Сейчас я попытаюсь связаться с казино и сообщить им о вашей проблеме.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый IamTheLight219,
К сожалению, мы еще не получили ответа от казино. Обратите внимание, что жалоба будет закрыта как нерешенная, что может привести к вычету рейтинга казино, если они не ответят в течение следующих 7 дней.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Честно говоря, я не думаю, что их это действительно волнует в данный момент. Их репутация уже достаточно плоха, так что я очень сомневаюсь, что они собираются что-то исправить, потому что говорить, что они не разоряются или что-то в этом роде, и, возможно, они получают все, что могут, сейчас, пока они все еще работает? Они, вероятно, считают «ну ладно»... Я имею в виду, что это не абсолют, я могу только строить догадки на данный момент. Конечно, я не выдвигаю никаких обвинений, я просто подумал, может быть, кто-то знает что-то, чего не знаем мы? Я очень ценю ваши усилия в этом. Решили ли они что-нибудь в прошлом? Что-нибудь похожее на это? Просто любопытно...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, IamTheLight219,
Мы не получили никакого ответа от казино. К сожалению, теперь мы будем вынуждены закрыть жалобу как нерешенную, что может негативно сказаться на рейтинге казино. Мне жаль, что мы не смогли вам больше помочь, но, поскольку казино не отвечает, мы мало что можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
