ГлавнаяЖалобыSlots of Vegas Casino - Игрок критикует процесс вывода.

Slots of Vegas Casino - Игрок критикует процесс вывода.

Автоматический перевод:

Количество: 800 EUR

Slots of Vegas Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 06.10.2020 | Дело закрыто : 22.10.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из США испытывает трудности с прохождением дополнительной проверки. К сожалению, даже если те же документы уже были предоставлены, проверка еще не завершена. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Много раз получал бонусы. Но в последний год это было невозможно. Они постоянно запрашивают дополнительную информацию и продлевают процесс до тех пор, пока не найдут способ отказать вам в снятии средств. Есть много лучших казино, которые действительно платят вам выигрыши. ВНИМАНИЕ !!! Вы не получите свой вывод, и они попросят вас предоставить все ваши документы и скажут, что никогда их не получат.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Рене,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино проверяет, что деньги отправляются законному владельцу. Ни одно из серьезных казино не относится к KYC легкомысленно, и выполнение этой тщательной процедуры может занять несколько рабочих дней. Если все данные верны, у казино не должно быть причин для задержки вывода средств.

Правильно ли я понимаю, что ваша учетная запись была проверена в прошлом и выигрыши были успешно получены? Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Да много раз. Теперь они отказали и не отдадут мне выигранные деньги, даже если я вложил свои собственные деньги. Так обидно.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Правильно ли я понимаю, что вы накопили свой выигрыш без активного бонуса? Получили ли вы какие-либо объяснения от казино, почему вам было отказано в выводе средств сейчас?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Рене,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях