У игрока возникла проблема с выводом своих выигрышей. Казино попросило их отправить некоторые дополнительные документы, касающиеся их учетной записи, и после того, как они это сделали, казино заявило, что у него возникли технические проблемы. К настоящему времени игрок не получил никаких денег.
Пожалуйста, мне нужна помощь, я был мошенничан в Villageslots, они дали мне 25 спинов (без депозита), и я покачал их, и мне сказали внести депозит, по крайней мере, $ 10, после того как я внес $ 16, мне сказали отправить документы, я отправил свое удостоверение личности Это было ясно, и за 3 месяца выписка из банка с моим физическим адресом, мне сказали, что я был проверен сразу после их отправки, мне сказали вывести деньги, я сделал запрос на снятие средств (см. прикрепленный скриншот), он ожидал около 5 дней (что было больше рекомендованных дней) я проверил свою учетную запись и обнаружил, что они отменили вывод средств (см. прикрепленный скриншот), я спросил их бухгалтерию о причине отмены, они ответили мне, что я должен предоставить для меня идентификатор Ecopayz чтобы получить мои деньги, но я набрал их во время вывода, во-первых, я сделал снимок экрана моего ecopayz, показывающего мой счет ecopayz, (см. прилагаемый контрольный скриншот), я отправил им, они сказали мне, что мой вывод будет рассмотрен 2 дня с того времени, я ждал этого 2 дней, и ничего не было, я послал им письмо с вопросом, почему я ничего не получил, они сказали, что у них есть технические ошибки, и я понял, что меня обманули, даже сейчас я ничего не получил, пожалуйста, помогите мне получить мои деньги назад, деревенские участки обманули меня. И я не думаю, что они заслуживают лицензии, поскольку они обманывают невинных людей.
Привет.
Спасибо, что подали жалобу через наш сайт.
Из свидетельств, которые вы нам прислали, я вижу, что вы сделали депозиты с помощью Mastercard, но вы хотели бы снять деньги через Ecopayz. Казино попросило вас прислать им доказательство того, что вы являетесь владельцем аккаунта, и это было правильно. Не могли бы вы подтвердить, что казино все еще общается с вами? Тем временем мы попытаемся связаться с казино и спросить их о деле.
С уважением, Матей
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
