ГлавнаяЖалобыSlotsgallery Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Slotsgallery Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Автоматический перевод:

Количество: 70 USD

Slotsgallery Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 13.04.2022 | Дело закрыто : 06.05.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Аккаунт игрока заблокировали за использование VPN. Казино предоставило нам доказательства наличия нескольких аккаунтов, поэтому мы отклонили жалобу как необоснованную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад

Здравствуйте! 13.04.2022 мой аккаунт был заблокирован после отправки документов для верификации. Я считаю блокировку необоснованной и очередной выдуманной историей про мультиаккаунт и нарушение правил казино. Да, я использовал впн и не нарушал правила казино. С помощью впн запрещен обход слотов, которые попадают под запрет, но я не играл в них. Я не пытался скрыть свой настоящий ip адрес. Провайдер на территории мой страны блокирует данный сайт. Предоставлять доказательства они конечно же не хотят. Прошу помочь решить данную проблему

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Андрей109,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Slotsgallery. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы подсказать, как давно вы играете в казино? Была ли ваша учетная запись когда-либо проверена в прошлом? Сколько именно вы внесли в казино и была ли возмещена какая-либо из них после блокировки вашего аккаунта.

Я также проверил условия казино и нашел это:

file Исходя из этого термина, вы не должны были использовать VPN, и, как ясно заявляет казино в своих условиях, они имели полное право конфисковать ваш выигрыш и закрыть вашу учетную запись.

С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем вам помочь.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад

Данный пункт запрещает использование впн лишь с целью обхода игрового провайдера, который запрещён в стране. Я этого правила не нарушал. Полного запрета на впн нет.filefile

Открытый
Открытый
2 лет назад

Ну что там ?

Открытый
Открытый
2 лет назад

прошло больше 7 дней. Ответа от них нет?

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Андрей109,

Во-первых, я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу, который с этого момента будет вам помогать и попытается связаться с казино.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Андрей109,


Я буду помогать вам с вашей жалобой с этого момента. Я хотел бы попросить представителей казино Slotsgallery присоединиться к обсуждению, чтобы помочь нам решить проблему.


Казино Slotsgallery, Андрей109 нарушил правила казино, используя VPN? Пожалуйста, предоставьте нам подробное объяснение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад

https://latestcasinobonuses.me/casino-complaints/uchetnye-zapisi/zakrytie-blokirovka-akkaunta/slots-gallery-casino-blokirovka-akkaunta-i-spisanie-sredstv-na-summu-70-usd/


Вот моя же жалоба на другом форуме. Здесь они утверждают что у меня мультиаккаунт и приводят такие факты:

Данный игрок зарегистрировал несколько аккаунтов для получения бездепа.

У всех аккаунтов одинаковая активность: одни слоты, впн тех же стран, схожий паттерн создания почты. Данный пользователь создает аккаунты для получения бездепов и использует купленные документы для верификации.

Выигрыш с бездепа был конфискован за создание дублей, а аккаунт закрыт.

Жалоба отклонена


Одни слоты? Я один чтоли играю в данном казино ? Если человек зарегистрируется чуть позже меня и зайдет в этот же слот, то он автоматически признается мультиаккунтом?

Впн тех же стран ? У меня был единственный впн, который я использовал - это был Германия(NordVpn, Germany 1045). По вашему я единственный кто пользуется впн ?

Схожий паттерн создания почт? Я не знаю даже что здесь написать. Как такое возможно ?

И самое интересное: "Купленные документы для верификации".

Ок. Присылайте ваши требования, где мне сделать селфи с документом или надписью. В магазине, на улице, в каком ракурсе(днем или ночью). C листком или без. И я вам докажу что это ложь

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить казино Slotsgallery ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад

Почему оно игнорируют мою жалобу ?

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Андрей109,


казино предоставило нам подтверждающие доказательства по вашему делу. После обсуждения с ними и после тщательного рассмотрения мы считаем, что их заключение о множественных счетах оправдано.


Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Я отклоню эту жалобу сейчас. Спасибо за Ваше понимание.


Если вы не согласны с нашим выводом, всегда есть возможность подать жалобу на казино в антильфонский орган Кюрасао по электронной почте certria@gaminglicences.com.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях