Игрок с Мальты, предоставив всю необходимую документацию и пройдя процедуру верификации в казино Slots Gallery, изо всех сил пытается вывести свой выигрыш. Казино подтверждает подтвержденный статус игрока, но отказывается обрабатывать вывод средств, требуя дополнительных документов, которые игрок не может предоставить. Жалоба была разрешена, так как игрок прошел проверку и получил свою выплату.
Дорогой Гуру,
Я пишу, чтобы сообщить о серьезной проблеме, с которой я столкнулся при попытке вывести средства со своего счета в казино Slots Gallery. Несмотря на успешное завершение процесса проверки и предоставление всей необходимой документации, казино постоянно отказывается обрабатывать мои выводы. Я обращаюсь к вам, поскольку я зарегистрировался в казино Slots Gallery с помощью вашей платформы, в надежде, что вы сможете вмешаться и помочь в скорейшем решении этого вопроса.
В подтверждение моего полностью подтвержденного статуса я приложил скриншот разговора с представителем службы поддержки казино Slots Gallery. В этом обмене представитель прямо признает, что моя учетная запись была полностью проверена, и заверяет меня, что я могу продолжить снятие средств. Однако, к моему крайнему ужасу, казино с тех пор не выполнило свои собственные обязательства и прибегло к тактике уклонения, отказавшись от любой проверки и запрашивая только счета за электричество и коммунальные услуги, которые я не могу предоставить, и отклоняя мои запросы на снятие средств без предоставления каких-либо Уважительная причина. Выписки из банка и налоговых документов было достаточно, и они были проверены.
Я не знаю, является ли это тактикой казино, но похоже, что казино Slots Gallery намеренно избегает выплаты. Я умоляю вас тщательно расследовать этот вопрос и вмешаться от моего имени, чтобы убедиться, что казино выполняет свои обязательства и выполняет свое обещание обработать мои выводы.
Я выполнил все необходимые шаги и предоставил все необходимые документы в процессе проверки. Я чувствую себя разочарованным, обманутым и обеспокоенным законностью и честностью казино Slots Gallery. Я считаю, что ваше вмешательство может помочь исправить эту ситуацию, привлечь казино к ответственности за свои действия и облегчить вывод моих средств.
Убедительно прошу вас связаться с казино Slots Gallery от моего имени и срочно решить вопрос о необработанном выводе средств, несмотря на то, что моя проверка завершена и все требования выполнены, они удалили мою проверку, похоже, это попытка отсрочить или вообще избежать платежа. (скриншоты прикреплю)
Спасибо за внимание к этому срочному делу. Я искренне надеюсь, что вы поможете мне быстро и эффективно справиться с этой неприятной ситуацией. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне за любой дополнительной информацией
Привет Мунирабизеид,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Slotsgallery. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Уважаемый гуру казино,
После открытия билета в казино моя проблема была решена, я был проверен, и вывод был успешно обработан.
Уважаемый Мунирабизеид,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
