ГлавнаяЖалобыSlotsMuse Casino - Вывод крупных сумм игроком может быть отложен.

SlotsMuse Casino - Вывод крупных сумм игроком может быть отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 30,000 EUR

SlotsMuse Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 16.12.2023 | Дело закрыто : 10.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

У игрока из Великобритании, выигравшего 30 000 евро, возникли задержки вывода средств. Казино разрешило ему снимать только 400 евро каждые 36 часов и отклонило его запрос на вывод средств, указав на необходимость дополнительной 30-дневной проверки. Игрок подтвердил, что его аккаунт полностью верифицирован и ранее он не выводил средства. Он также заявил, что не использовал никаких бонусных средств. Несмотря на заявление игрока о том, что казино начало разрешать ему выводить выигрыш, он не подтвердил решение своего вопроса. Следовательно, нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия подтверждения от игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Итак, я начал играть 4 месяца назад, за это время я потерял 10 800 фунтов стерлингов, а на прошлой неделе я выиграл 20 000 евро. Я начал выводить деньги, которые мне позволяли делать, 400 евро каждые 36 часов, что в фунтах составляет около 340 фунтов стерлингов, так что это значит, за 1 неделю я вывожу всего 3 раза, я играл снова и поднялся до 30000€, на следующий день утром они отказывают мне в выводе средств с причиной дополнительной проверки, и это может занять до 30 дней, что абсурдно, с моего Я думаю, они пытаются найти причины, чтобы не платить мне зарплату или задерживать выплату! Что мне делать в моем случае? file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Уважаемый georgesava9026,

Большое спасибо за подачу жалобы. Прежде всего позвольте мне поздравить вас с великой победой.

Пожалуйста, поймите, что в казино это обычная процедура проверки счетов игроков, особенно после накопления существенного выигрыша. По нашему опыту, это может занять 14 дней, но каждое казино отличается и имеет свою собственную процедуру, которую необходимо соблюдать. Именно поэтому мы советуем игрокам набраться терпения и полностью сотрудничать с казино.

  • Не могли бы вы указать, выводили ли вы какие-либо выигрыши из этого казино в прошлом или это была ваша первая выигрышная игровая сессия?
  • Была ли ваша учетная запись успешно подтверждена в прошлом?
  • Воспользовались ли вы каким-либо рекламным предложением при внесении последнего депозита?

Надеемся, мы сможем помочь вам как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Да, я полностью проверен и раньше не выводил средства, просто начинаю с понедельника на этой неделе и не использую никаких бонусных средств! Значит, мне придется ждать 14 дней? Потому что мне это кажется очень странным, я надеюсь, что все будет хорошо! У меня есть все доказательства, буду ждать, спасибо

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
11 месяцев назад
Перевод

Да, я полностью проверен и раньше не выводил средства, просто начинаю с понедельника на этой неделе и не использую никаких бонусных средств! Значит, мне придется ждать 14 дней? Потому что мне это кажется очень странным, я надеюсь, что все будет хорошо!

проблема в том, что в электронном письме, которое я получил в то время, и в чате мне сказали, что прошло 30 дней, что странно. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Давайте дадим казино еще несколько рабочих дней, чтобы проверить ваши последние игровые сессии.

  • А пока не могли бы вы посоветовать, в какие игры вы играете (игры живого казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?

Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я выигрываю в игровых автоматах, никому не рекомендую играть в игровые автоматы, обычно это несправедливо, и вы будете в проигрыше, по моему мнению, где вы можете получить прибыль, это ставки на спорт!


по поводу моей жалобы мне начинают разрешать снимать деньги, на этом сайте я выигрываю призы (телевизор, AirPods 2-го поколения и т. д.!)

так что теперь я надеюсь, что проблем не возникнет! Спасибо за помощь людям, у которых есть такие проблемы!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Спасибо, georgesava9026, за ответ. Правильно ли я понимаю, что ваша проблема за это время успешно решена? Есть ли у меня ваше разрешение закрыть эту жалобу как решенную или мы можем чем-то еще помочь вам? С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, georgesava9026!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Даже если мы предполагали, что проблема решена, без подтверждения от игрока мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях