ГлавнаяЖалобыSlotsVil Casino - Выигрыши игрока были конфискованы из-за спорного требования о переносе выигрыша.

SlotsVil Casino - Выигрыши игрока были конфискованы из-за спорного требования о переносе выигрыша.

Автоматический перевод:

Количество: 1,600 EUR

SlotsVil Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 05.08.2024 | Дело закрыто : 20.08.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Испании внес депозит в размере €200 и получил €1400 выигрыша, конфискованного из-за спорного требования о ролловере. После того, как игрок сделал ставку в два раза больше заявленного требования, он запросил вывод €450, который был отменен из-за спорной ставки в размере €7. Игрок считал казино ненадежным. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Отвратительное казино.

Я сделал два депозита по 100 евро каждый.

Со вторым (который должен был стать вторым приветственным бонусом) позже мне сказали, что это что-то другое, и забрали 1400 евро выигрыша, заявив, что требование пролонгации составляет 6000.

Условия были установлены на х25. Второй депозит составил 100 + бонус 50, что составило 150 х 25 = 3750.

Они заставили меня сделать двойную ставку, чтобы получить бонус. Потом у меня забрали выигрыш, сказав, что надо поставить до х40.

Поскольку мой баланс остался на уровне 500 евро после того, как они удалили предыдущие 1400, я решил вывести деньги, потому что не считаю это казино НАДЕЖНЫМ.

Я запросил вывод 450 евро, а теперь мне говорят, что он отменен, потому что я якобы сделал ставку в размере 7 евро.

Я не делал эту ставку, и она обманным путем появляется в середине другой игры. Поясню: я долго играл в одну и ту же игру, и подозрительно, что в рулетке появляется одиночная ставка в 7 евро, а других ставок больше там не появляется.

Это казино - мошенничество. Я рекомендую не использовать его.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогая МарияСот,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Разрешите задать Вам несколько вопросов для прояснения ситуации.

Не могли бы вы прислать мне ссылку на второй полученный вами бонус? Вам нужно было ввести какой-либо код, чтобы активировать бонус? Пожалуйста, пришлите мне также скриншот истории бонусов со своего счета в казино.

Правильно ли я понимаю, что вы не играли в рулетку, пока был активен ваш бонус? Уточнило ли казино, сколько ваших ставок превышало максимально разрешенную ставку с бонусом?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, MariaSot!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях