Бонус игрока не был правильно зачислен на его счет в казино. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Я сделал депозит в размере 50 евро в казино. Я выбрал бонус в 40 бесплатных вращений по одному евро каждое. Этот бонус не был зачислен на . Мне дали бонус только за 40 игр по 20 центов каждая.
Теперь я хотел бы больше бесплатных вращений за 32 евро, как было обещано и рекламировалось при внесении депозита. Я чувствую себя обманутым. Уже неделю не приходит решение от службы поддержки.
Привет, Томас3588,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Slottica. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы подсказать, где вы нашли описанный вами бонус? Я не нашел на сайте казино такого бонуса, который предлагал бы столько фриспинов. Вы разыгрывали бесплатные спины и свой депозитный баланс? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, Томас3588,
Насколько я знаю, нет такого бонуса, где бы вы получили 40 вращений за 1 евро - вы просто получаете 40 фриспинов, которые по вашим словам были вам зачислены.
Мы можем вам чем-то еще помочь?
Да, бонус должен был быть зачислен мне после депозита. Это не бонус за регистрацию! Я давно зарегистрирован в казино. Это был бонус на депозит для моего третьего!!!! Депозит в день!
Не могли бы вы показать именно этот бонус, так как на сайте казино нет ничего подобного — скриншот или ссылка?
Нет, у меня нет снимка экрана, так как я думал, что бонус будет зачислен мне автоматически после внесения депозита.
Привет, Томас3588,
К сожалению, в этом случае мы ничего не можем сделать. На сайте казино нет бонуса, который соответствовал бы вашему описанию, и без предоставленного вами доказательства у нас связаны руки.
Мы можем вам чем-то еще помочь? Если нет, мы закроем жалобу.