Самоисключение игрока не удалось, поскольку он смог повторно открыть свою учетную запись. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Добрый день. Как и в других казино этого жанра, таких как reloadbet, lsbet или tornadobet, я открыл счет в этом казино, и когда я попросил закрыть его, из-за игровой зависимости, они это сделали, но затем снова открыли счет по моей просьбе. Я хочу окончательно закрыться. Вы можете связаться с казино, пожалуйста?
Привет, игрок из Португалии,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино SlottoJAM. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили самоисключение? Упомянули ли вы в своем запросе, что у вас зависимость/проблемы с азартными играми? Через какое время после закрытия учетной записи вы снова открыли свою учетную запись? Что ответило казино, когда вы обратились к ним с этим вопросом?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Я подал заявку на самоисключение 2 дня назад. Аккаунт закрыт.
Вчера я попросил открыть снова, и они сразу открылись...
Не могли бы вы переслать свой запрос на самоисключение, который вы отправили в казино, на адрес nikolas.b@casino.guru?