Игрок из Австрии закрыл свой аккаунт, потому что его обвинили в открытии нескольких аккаунтов. В итоге мы отклонили жалобу, поскольку она не была обоснована.
Я обвиняюсь в мультиаккаунте, но определенно не в 2 аккаунте .... депозит всегда был легким, но когда у меня была прибыль 4500 евро, он был закрыт ..... Я также не получаю обратной связи
Дорогой Майкл,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил общие правила и положения и нашел это:
«Во всех случаях только одна учетная запись на клиента, на домохозяйство, на адрес, на общий компьютер и на общий IP-адрес будет разрешена для регистрации и использования Slotty Vegas. Slotty Vegas может и будет определять, связаны ли несколько учетных записей с одним и тем же лицом ».
Вам известно о наличии нескольких учетных записей в этом казино? Есть ли вероятность, что кто-то из вашей семьи создал учетную запись в казино Slotty Vegas?
Не могли бы вы переслать какое-либо соответствующее сообщение между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ? (Или вы можете опубликовать это здесь).
С нетерпением жду Вашего ответа. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Кристина
привет Кристина,
Я знаю, что вы можете иметь только одну учетную запись ... что также имеет место, потому что я даже не знал казино раньше.
странно только при регистрации мне так и не сообщили, что есть 2 аккаунта.
Спасибо за ваш отзыв
Привет майкл
Меня зовут Келли, я работаю в группе риска в SlottyVegas.
Мы определили, что ваша учетная запись связана с другим зарегистрированным пользователем в SlottyVegas Casino. Пожалуйста, обратите внимание на наш Условия 5.6, который гласит следующее:
В любом случае, только одна учетная запись на клиента, на домохозяйство, на адрес, на общий компьютер и на общий IP-адрес будет разрешена для регистрации и использования Slotty Vegas. Slotty Vegas может и будет определять, связаны ли несколько учетных записей с одним и тем же лицом.
В связи с этим нарушением наших Условий, мы теперь окончательно закрыли ваш счет, утратили все средства и удалили ваш адрес электронной почты из нашего списка рассылки.
Ваш последний депозит будет возвращен в течение 72 часов.
Никакая дальнейшая переписка по этому вопросу не будет вестись напрямую. Если вы хотите продолжить обсуждение этого вопроса, вы можете поднять этот вопрос в ProMediate. В качестве нашего альтернативного разрешения споров (ADR) они будут выступать в качестве законного посредника между обеими сторонами.
С уважением,
Келли
Slotty Vegas Risk Team
Hier Die Benachrichtigung Vom казино и Meine Letzte Einzahlung Betrug 70 евро ...
MFG
Большое спасибо, Майкл, за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Привет майкл
Я посмотрел на ваше дело и понял вашу ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, что можно сделать.
Дорогой Майкл,
Я получил ответ от казино, включая некоторые доказательства. К сожалению, данные свидетельствуют о том, что у вас было два аккаунта в казино. После блокировки одной из учетных записей вы попытались войти с другой. Боюсь, я не могу помочь тебе с этим. Очень немногие казино позволяют игрокам открывать более одного аккаунта. Большинство казино считают это нарушением их условий. Я хотел бы помочь вам больше.
С уважением,
Питер