Игрок из Австралии попытался обменять рекламируемый бонус, но безуспешно. Игра была ограничена игровым провайдером в Австралии. Мы отклонили эту жалобу, потому что это был бездепозитный бонус, а казино предложило компенсацию.
The player from Australia has tried to redeem the advertised bonus without being successful. The game was restricted by the game provider in Australia. We rejected this complaint because it was a No Deposit Bonus and the casino offered compensation.
Игрок из Австралии попытался обменять рекламируемый бонус, но безуспешно. Игра была ограничена игровым провайдером в Австралии. Мы отклонили эту жалобу, потому что это был бездепозитный бонус, а казино предложило компенсацию.
Я использовал ссылку, чтобы зарегистрироваться и получить бездепозитный бонус после регистрации и проверки моей электронной почты и мобильного телефона.
Я сделал все это.
Отказался от бонуса регистрации, потому что бесплатные спины в 60 ndb есть в игре с ограниченным доступом в Австралии.
Однако проблема в том, когда я загрузил казино, чтобы зарегистрироваться. Появилось всплывающее окно, предлагающее мне 60 бесплатных вращений. Я не использовал VPN. Казино было известно о моем регионе, когда оно ложно рекламировало 60 спинов, чтобы заставить меня зарегистрироваться.
Поддержка живого чата не поможет. Это ложная реклама!
I used a link to sign up and receive no deposit bonus after signing up and verifying my email and mobile .
I did all of that .
Refused the sign up bonus because the 60 ndb free spins is on a game that's restricted In Australia .
However the problem is when I loaded the casino to sign up . A pop up appeared offering me the 60 free spins. I wasn't using a VPN. Casino was aware of my region when it falsely advertised 60 spins to get me to sign up.
Lives chat support will not help. It's false advertising !
Дорогая Мелисса,
Большое спасибо за обращение к нам. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я понимаю вашу точку зрения, однако, пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за то, что оно не дало вам бездепозитный бонус.
Вам предложили другой бонус - разрешенный в вашей стране, поэтому мы считаем, что казино прошло правильно.
Кроме того, я хотел бы сообщить вам, что мы обновили бонус на нашем веб-сайте, чтобы другие игроки, посещающие Casino.guru из Австралии (и всех стран, где Jumanji - игра с ограниченным доступом) не увидели ее.
Вы можете ознакомиться с нашим списком бездепозитных бонусов и, возможно, найдете для себя что-то интересное:
https://casino.guru/no-deposit-bonuses-casino
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если есть что-то еще, мы могли бы сделать для вас, в противном случае, я буду вынужден отклонить эту жалобу. Спасибо большое за ваше понимание.
С уважением,
Кристина
Dear Melissa,
Thank you very much for contacting us. I’m very sorry to hear about your negative experience. I understand your point of view, however, please understand, that we can’t penalize the casino for not giving you a No Deposit Bonus.
You were offered a different bonus – allowed in your country, so we believe the casino proceeded correctly.
Additionally, I would like to inform you, that we updated the bonus on our website, so other players visiting Casino.guru from Australia (and all countries where Jumanji is a restricted game) won’t see it.
You can check out our list of No Deposit Bonuses and maybe you will find something interesting for you:
https://casino.guru/no-deposit-bonuses-casino
Please do not hesitate to contact us if there is anything else, we could do for you, otherwise, I will be forced to reject this complaint. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Kristina
К сожалению, как я уже упоминал в своем первом ответе, по нашему мнению, это не резонанс для наказания казино. Бонус - это то, что казино выдает бесплатно - как подарок, особенно если это предложение без депозита. В этом случае страны с ограниченным доступом находятся в руках поставщика игр - Netent, и, хотя я понимаю ваше разочарование, мы ничего не можем сделать здесь.
Я прошу прощения, но мы вынуждены отклонить эту жалобу. Извините, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Unfortunately, as I've already mentioned in my first response, in our opinion this is not a reson for punishing the casino. A bonus is something that the casino gives out for free - as a gift, especially if it is a No Deposit offer. In this case restricted countries are in hands of the game provider - Netent, and even though I understand your frustration, there is nothing we can do here.
I apologize, but we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.