ГлавнаяЖалобыSlottyway Casino - Вывод игрока был отменен.

Slottyway Casino - Вывод игрока был отменен.

Автоматический перевод:

Количество: 450 R$

Slottyway Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 11.12.2023 | Дело закрыто : 26.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Бразилии был проинформирован по электронной почте об отмене вывода средств из-за предполагаемого мошенничества или несоответствия документов. Их также обвиняли в нарушении условий использования бонусов, однако они эти обвинения отвергли. Мы попытались получить от игрока дополнительную информацию для расследования проблемы, но, к сожалению, игрок не ответил на наши запросы. Из-за отсутствия связи мы не смогли продолжить расследование или предложить какие-либо потенциальные решения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я получил электронное письмо о том, что мой вывод средств был отменен, поскольку я предположительно совершил какое-то мошенничество, сделал что-то не так или мои документы неверны. С моим аккаунтом все в порядке, я ничего не делал и, честно говоря, даже не знаю, как сделать что-то не так. Они также упомянули, что, поскольку я использовал бонус, мне не следовало отыгрывать определенную сумму, чего я и не сделал.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогая Изабель Нолл,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы завершили проверку учетной записи?
  • В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, isabelknoll!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях