ГлавнаяЖалобыSlotV Casino - Депозит игрока не удался, но деньги были вычтены с его счета.

SlotV Casino - Депозит игрока не удался, но деньги были вычтены с его счета.

Автоматический перевод:

Количество: 41.61 USD

SlotV Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 20.01.2020 | Разрешено : 23.01.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок жалуется, что казино не добавило свой депозит на свой счет. Процессор платежей утверждает, что транзакция была принята, но средства не поступают на счет игрока в казино. Он ждет обратной связи от финансового отдела казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я никогда не испытывал, как это раньше. Сегодня я внес депозит в размере 41,61 $ через Neteller через Slotv Cashier. После отправки суммы и моего кода neteller появляется ошибка «скажем», но когда я проверяю историю своего счета в neteller, моя транзакция в размере 41,61 $ была принята. На самом деле я получил уведомление по электронной почте об этой транзакции от Neteller.

Не уверен, что проблема на стороне казино slov или на стороне neteller, но когда я спрашиваю поддержку neteller, они сказали, что мне нужно предоставить идентификаторы транзакций для поддержки казино, чтобы обеспечить обработку моей транзакции. Это должно произойти сразу после того, как я сообщу свой идентификатор транзакции, так как slotv является торговцем neteller. Но служба поддержки slotv сообщила, что в моей истории транзакций нет транзакции в $ 41,61. (Не уверен насчет их истории транзакций с кошельками Neteller).

На данный момент поддержка slov попросите меня подождать. Они передают мой проблемный билет в свой финансовый отдел, и я все еще жду их ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Ризки,

Спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль, что у вас возникли проблемы. Во-первых, я хотел бы задать вам несколько вопросов. Вы успешно прошли процесс проверки KYC в этом казино? Вы когда-нибудь делали успешный депозит в этом казино раньше?

Кроме того, не могли бы вы переслать какое-либо соответствующее сообщение между вами и казино на satrio.y@casino.guru? Обратите внимание, что иногда письма из казино могут попадать в папку со спамом, поэтому обязательно проверьте это там. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Satrio

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Да, я сдал кик. И я сделал депозит / снять так много раз, прежде чем. На самом деле в тот же день у меня был депозит в 15 долларов, и мне это удалось.

Массаж перенаправлен в любом случае. И я ценю вашу помощь.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте, проблема решена! Наконец я получил деньги на свой счет.

Спасибо за помощь!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Ризки,

Благодарим Вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим его как «разрешенный» в нашей системе.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях