ГлавнаяЖалобыSlotV Casino - Депозит игрока не удался, но деньги были вычтены с его счета.

SlotV Casino - Депозит игрока не удался, но деньги были вычтены с его счета.

Автоматический перевод:

Количество: 41,61 USD

SlotV Casino
Отправлено: 20.01.2020 | Разрешено : 23.01.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок жалуется, что казино не добавило свой депозит на свой счет. Процессор платежей утверждает, что транзакция была принята, но средства не поступают на счет игрока в казино. Он ждет обратной связи от финансового отдела казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я никогда не испытывал, как это раньше. Сегодня я внес депозит в размере 41,61 $ через Neteller через Slotv Cashier. После отправки суммы и моего кода neteller появляется ошибка «скажем», но когда я проверяю историю своего счета в neteller, моя транзакция в размере 41,61 $ была принята. На самом деле я получил уведомление по электронной почте об этой транзакции от Neteller.

Не уверен, что проблема на стороне казино slov или на стороне neteller, но когда я спрашиваю поддержку neteller, они сказали, что мне нужно предоставить идентификаторы транзакций для поддержки казино, чтобы обеспечить обработку моей транзакции. Это должно произойти сразу после того, как я сообщу свой идентификатор транзакции, так как slotv является торговцем neteller. Но служба поддержки slotv сообщила, что в моей истории транзакций нет транзакции в $ 41,61. (Не уверен насчет их истории транзакций с кошельками Neteller).

На данный момент поддержка slov попросите меня подождать. Они передают мой проблемный билет в свой финансовый отдел, и я все еще жду их ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Ризки,

Спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль, что у вас возникли проблемы. Во-первых, я хотел бы задать вам несколько вопросов. Вы успешно прошли процесс проверки KYC в этом казино? Вы когда-нибудь делали успешный депозит в этом казино раньше?

Кроме того, не могли бы вы переслать какое-либо соответствующее сообщение между вами и казино на satrio.y@casino.guru? Обратите внимание, что иногда письма из казино могут попадать в папку со спамом, поэтому обязательно проверьте это там. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Satrio

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Да, я сдал кик. И я сделал депозит / снять так много раз, прежде чем. На самом деле в тот же день у меня был депозит в 15 долларов, и мне это удалось.

Массаж перенаправлен в любом случае. И я ценю вашу помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, проблема решена! Наконец я получил деньги на свой счет.

Спасибо за помощь!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Ризки,

Благодарим Вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим его как «разрешенный» в нашей системе.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях