Счет игрока из Аргентины был закрыт, а баланс конфискован. Мы закрыли жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Мой аккаунт заблокировали якобы за пристрастие к азартным играм, я отправил письмо и меня тоже обвинили в отмывании денег, у меня был активный вывод 46000 песо и баланс 14000 в казино
Уважаемый Маз111,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Smokace.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован? В какие игры вы играли, чтобы накопить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, мультиплеер) Вы достигли своего текущего баланса с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас