Дорогой KevBen33,
Мы проверили информацию о вашей ситуации и можем сообщить следующее.
Действительно, вы получили электронное письмо с предложением бонуса на депозит, в котором говорилось, что бонус 150% + 150 бесплатных вращений не имеет максимальной суммы вывода.
Это действительно так, для этого бонуса не существует максимальной суммы вывода.
Однако мы также хотели бы сообщить вам, что страница условий и положений была активна для этой депозитной акции на протяжении всего срока ее действия. На этой странице подробно описаны условия бонуса.
Согласно пункту 7 условий данного бонуса, максимальная сумма, которую можно конвертировать в реальные деньги после завершения отыгрыша бонуса, составляет х5 от первоначальной суммы бонуса. После этого любые последующие выигрыши не имеют ограничений на вывод.
Таким образом, после выполнения условий отыгрыша ваш бонусный баланс был скорректирован в соответствии с условиями бонуса. Вы получили бонус в размере 75 евро на свой депозит, после ставки максимальная сумма конвертации в реальные деньги составила 375 евро.
Теперь вы можете продолжать играть без каких-либо ограничений на вывод средств.
Дорогой Питер,
С нашей стороны корректировка баланса пользователя была произведена в соответствии с условиями бонуса. Мы также предоставляем скриншот этой депозитной акции и ее условий.
С уважением,
Департамент рисков казино Smokace.
Dear KevBen33,
We have checked the information about your situation and can report the following.
Indeed, you received an email with a deposit bonus offer which stated that the 150% + 150 freespins bonus has no maximum cashout.
This is indeed true, there is no maximum cashout for this bonus.
However, we would also like to inform you that the terms and conditions page was active for this deposit promotion for the duration of its validity. This page detailed the bonus terms and conditions.
According to clause 7 of the terms and conditions of this bonus, the maximum amount that can be converted into real money after the wagering of the bonus is completed is x5 of the original bonus amount. After that, any subsequent winnings have no withdrawal restrictions.
Thus, after the wagering requirements have been met, your bonus balance has been corrected in accordance with the bonus terms and conditions. You received 75 EUR bonus for your deposit, after wagering the maximum amount of conversion into real money was 375 EUR.
Now you can continue playing without any withdrawal restrictions.
Dear Peter,
From our side the correction of the user's balance was done in accordance with the bonus terms and conditions. We also provide a screenshot of this deposit promotion and its terms and conditions.
Regards,
Smokace Casino Risk Department.
Автоматический перевод: