Игрок из Финляндии подал заявку на вывод средств в январе 2024 года и до сих пор не получил свои средства. Казино не сообщило о задержке. Игрок подтвердил, что его аккаунт не заблокирован и что он прошел проверку KYC. Он сообщил, что несколько раз обращался в казино, но ему сказали только подождать. Позже казино сообщило ему, что его счет проверяется их отделом рисков. Через некоторое время игрок сообщил, что идет вывод средств и что он получил часть своих средств. Несмотря на продления, предоставленные командой по рассмотрению жалоб, игрок не ответил на дальнейшие запросы. В результате нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия ответа от игрока.