Дорогой карамикос,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с казино Smokace.
Пожалуйста, поймите, что казино должно проверить все способы оплаты, которые использовались для внесения депозита, чтобы убедиться, что деньги принадлежат исключительно вам.
Если вы не можете предоставить фотографию утерянной карты, я предлагаю вам посетить свой банк и запросить официальный документ о том, что карта принадлежала вам. Он должен содержать ваши личные данные, номер карты и печать банка.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear karamikos,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem with Smokace Casino.
Please understand that the casino has to verify all the payment methods that were used for depositing to make sure the money belongs solely to you.
If you are unable to provide a photograph of your lost card, I suggest you visit your bank and request an official document that the card belonged to you. It should contain your personal details, card number, and the stamp from the bank.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод:
