Smokace Casino - Запросы игрока на вывод средств были отменены.

Я выиграл 15 тысяч после того, как внес в казино очень приличную сумму. Сделал автоматическую верификацию, затем наткнулся на необходимость пройти верификацию по электронной почте. Наконец сделал это и получил одобрение. Я спросил о выводе средств в течение 24 часов, как было объявлено, и в чате мне сказали, что на самом деле это 24 рабочих часа, что означает всего 3 дня.

Их условия гласят, что вам разрешено снимать 3000 евро в течение 24 часов и 1000 евро в день. Я выводил 3 раза по 1000 долларов, и после пары дней задержек и писем я получил первый вывод. Остальные 2 были отменены. Я написал в финансовый отдел по электронной почте, так как чат никогда ничем не может помочь и предлагает просто написать в финансовый отдел по электронной почте. Я так и не получил писем от финансового отдела, и мне пришлось спросить в чате, что происходит, и отправить резервное письмо. Проблема до сих пор не решена, в каждом электронном письме мне приходится просить чат отправить стенограмму. Однако я все еще получаю рекламные электронные письма.

Совсем недавно мне сказали, что у меня есть график получения моих 1300 долларов в день, второй из которых будет сегодня, но мой счет показывает, что этот вывод отменен. Я спросил в чате, и вот ответ, который они дали.

Сара

Добавить бесплатно

Живой чат

на ваш сайт

Сара

07:14

Имя:: Лукас

Электронная почта: lucas_z***@yahoo.com

Кафедра: : 1) Кафедра английского языка

Добро пожаловать в СмокЭйс!

Уточните, пожалуйста, чем мы можем Вам помочь?

Из-за большой рабочей нагрузки ответ агента LiveChat может занять несколько минут.

Приносим извинения за возможные неудобства.

07:14

Здравствуйте, уважаемый игрок. Меня зовут Сара.

Скажите, пожалуйста, чем я могу Вам помочь?

07:14

07:15

У меня был только один вывод средств, я должен был иметь возможность выводить 3000 долларов в день, последний вывод был отменен.

07:15

Я дважды писал в финансовый отдел по электронной почте и не получил ответа.

Пожалуйста, подождите пару минут, я проверю информацию.

07:16

Департамент финансов оставляет за собой право осуществлять платежи по индивидуальному графику и устанавливать максимальную и минимальную сумму вывода для каждой процедуры вывода, а также время, необходимое для этой процедуры, которое может варьироваться в зависимости от способа вывода, состояния счета и других возможные факторы, влияющие на процесс вывода средств.

Если вы уже отправили запрос в финансовый отдел, то дождитесь ответа. Все заявки рассматриваются поочередно.

А потом добавил график вывода по одному в день. Который первый был отменен.

Почему всякий раз, когда вы выигрываете, все, что вы получаете, — это отказ от вывода средств? Все их условия кажутся предложениями, и они будут снимать средства, когда захотят. Я также несколько раз просил исправить отсутствие ответа на электронное письмо, но это не было решено. Я частый игрок и делаю большие ставки, мне просто нужно казино, которое может быстро выводить средства. Это больше существует?

Пожалуйста, помогите, так как я очень медленно получаю информацию от казино и сижу уже 3 дня с момента моего первого вывода средств, и согласно их графику, в котором говорилось, что первый вывод должен был состояться сегодня 31-го числа, отображается как отмененный.

Единственный ответ, который я продолжаю получать из чата, это такой.

Казино оставляет за собой право осуществлять выплаты по индивидуальному графику.

Пожалуйста, помогите, общение по рассуждениям тоже было ужасным.

Привет, Игроккан!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Smokeace. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Имейте в виду, что всегда рекомендуется ждать вывода средств не менее 14 дней, и если срок был меньше, мы ничего не можем сделать.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Моя учетная запись была полностью подтверждена по состоянию на 29 января. Сегодня я получил еще один вывод средств. Это было на непремиальные деньги.

Я продолжаю писать в казино по электронной почте, но ответы такие: «Ваши средства придут, не волнуйтесь».

Я предполагаю, что на данный момент они придерживаются своего мнения: «Мы оставляем за собой право отложить вывод средств по графику», и я буду получать один вывод средств в день. Я не понимаю, почему тогда у них дневной лимит в 3000 евро, и я также не понимаю, как они рекламируют вывод средств за 24 часа, хотя на самом деле они имеют в виду «24 рабочих часа». Я не предполагал этого, когда играл там.

Привет, Игроккан!

Во многих казино установлены ограничения на снятие средств, например, в зависимости от статуса учетной записи игрока, но до тех пор, пока вы все еще получаете от них средства, мы мало что можем сделать. Как я уже говорил выше, мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки выплаты. Подскажите, пожалуйста, сколько еще осталось?

Здравствуйте, Playercan!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.