Игрок из Швеции ждал шесть месяцев, чтобы вывести выигрыш после использования спортивного бонуса на сайте казино, но вывод так и остался на стадии «обработки».
Автоматический перевод:
Snabbare Casino - Вывод игрока был отложен на шесть месяцев.
Автоматический перевод:
Количество: 9,106 kr
Snabbare Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.8
У Snabbare Casino действует индекс безопасности 8.8: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа казино
1d 0h 1m 3s
Краткое содержание дела
6 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Я использовал свой спортивный бонус на сайте и в итоге выиграл деньги. Я попытался вывести их сразу после этого, и все казалось в порядке, затем вывод застрял в «обработке» и с тех пор так и происходит.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Привет ervinolah4,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Snabbare Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
- Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
- Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
- Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Аккаунт был верифицирован с момента его создания (14 апреля 2024 г.).
частично реальными деньгами, так как мне пришлось внести депозит, чтобы получить бонус (2x денег). Депозит был 500 шведских крон, и я получил 500 дополнительных, что сделало мой баланс 1000 шведских крон.
последний раз я пытался связаться с ними 1 октября, но не получил ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Привет, Ervinolah4,
Не могли бы вы уточнить, как долго ваш запрос на вывод средств находится в процессе рассмотрения?
Напоминаем, что мы рекомендуем подождать до 14 дней для обработки всех выводов. Если прошло меньше 14 дней, просим вас проявить терпение. Однако, если период ожидания превысил 14 дней, сообщите нам об этом, и мы с радостью поможем вам в дальнейшем.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Спасибо Ervinolah4 за разъяснения. Сейчас я перешлю вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Пожалуйста, имейте в виду, что если задержка каким-либо образом связана с вашей деятельностью по ставкам на спорт, мы будем вынуждены закрыть жалобу, поскольку мы занимаемся только вопросами, связанными с казино.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Привет, ervinolah4,
Я только что рассмотрел ваш случай и мне жаль слышать о ваших трудностях с выводом средств. Я постараюсь помочь вам, связавшись с казино, и мы посмотрим, что можно сделать, когда они ответят.
Уважаемый Snabbare Casino, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этой беседе и принять участие в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться более подробной информацией по этому делу? Пожалуйста, уточните, почему запрос на вывод средств находится на рассмотрении в течение 7 месяцев. Когда ervinolah4 может ожидать его обработки с вашей стороны?
Я с нетерпением жду вашего ответа. Если у вас есть какие-либо подтверждающие доказательства, смело отправляйте их на мой адрес электронной почты, natalia.b@casino.guru
С уважением,
Наталия
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Мы дали Snabbare Casino 1d 0h 1m 3s на ответ
