Уважаемый betbuilderbet35,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но не смог получить никакой информации. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Если вы еще этого не сделали, я рекомендую вам связаться с ADM ( giochi.reclami.online@aams.it ) и подайте им жалобу. Казино обязано предоставить ответ ADM. Пожалуйста, дайте мне знать, какое решение приняла ADM или смогли ли они вам помочь в michal.k@casino.guru
Мы сожалеем, что не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, не стесняйтесь обращаться к нам, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Гуру казино
Dear betbuilderbet35,
I have tried to contact the casino repeatedly but had no success in getting any information. I’m afraid there is not much that can be achieved without cooperation from its side. I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints might help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint, and you will be notified by email. If you have not done so yet, I recommend you contact the ADM (giochi.reclami.online@aams.it) and submit a complaint to them. The casino is obligated to provide a response to ADM. Please let me know how ADM has decided or if they were able to help you at michal.k@casino.guru
We are sorry we could not be of more help on this occasion. If you run into any issues with this or any other casino in the future, please do not hesitate to contact us, and we will do our best to help.
Best regards,
Michal
Casino guru
Автоматический перевод: