ГлавнаяЖалобыSnatch Casino - Выигрыши игрока были конфискованы.

Snatch Casino - Выигрыши игрока были конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: 220 EUR

Snatch Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 08.12.2023 | Дело закрыто : 28.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

У игрока из Швейцарии возникла проблема с выводом средств. Он утверждал, что после того, как он отыграл выигрыши от бесплатных вращений и сыграл на свои собственные деньги, казино конфисковало 220 евро, настаивая на том, что выигрыш от бесплатных вращений был ограничен суммой в 100 евро. Однако игрок утверждал, что спорная сумма была выиграна за счет его собственных денег, а не бонусных средств. Несмотря на наши попытки собрать дополнительную информацию и решить проблему, игрок не ответил на наши сообщения. Поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я внес деньги и получил бесплатные вращения.

После того, как я отыграл выигрыш от бонусов бесплатных вращений и он был добавлен к моим реальным деньгам, я продолжил игру.

Когда вчера я хотел вывести деньги, они украли у меня 220 евро.

Я утверждаю, что могу выиграть максимум 100 евро в бесплатных вращениях.

Но деньги, которые я выиграл более 200 евро, больше не были от Freespinns, это были мои деньги.

Больше никаких бонусных денег.

После фриспинов и ставок у меня было почти 80 евро, включая мои собственные депозитные деньги. Это были все мои реальные деньги, когда я выиграл до 320 евро и хотел их вывести.


Я хочу оставшиеся 220 евро.


С наилучшими пожеланиями


Оливер****

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой Уругу,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Snatch Casino.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Получили ли вы какое-либо визуальное подтверждение при завершении отыгрыша бонуса?
  • Не могли бы вы прислать мне электронное письмо или любую другую стенограмму вашей переписки с казино по этому вопросу? Мой е-маил tomas@casino.guru

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Urugu!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях