Sons Of Slots Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Лучше всего то, что за годы, проведенные в казино, я испытываю то, чего никогда раньше не испытывал. Я играю в новом онлайн-казино sonsofslots с июня. даже играть спокойно после моей регистрации. сделал несколько вкладов. выиграл сумму в размере 750,15 евро после моего последнего депозита. Я хочу произвести оплату и понимаю, что должен предоставить все документы. Я не новичок в мире онлайн-казино. удостоверение личности отправлено, выписка из банка, копия банковской карты, все законно и подтверждено KYC. Я слышал, что моя проверка не прошла успешно и что им нужно удостоверение личности с селфи-фотографией. Я подумал, что это немного странно, я уже делал это однажды. тем не менее я сделал это. не с моим удостоверением личности, которое у меня было при регистрации, а с моими водительскими правами. Я потерял свое удостоверение личности. В противном случае я сообщил им свое удостоверение личности и повторно ознакомил меня с моими водительскими правами. В их условиях также указано, что они также принимают это. я обнаружил, что обслуживание клиентов настолько плохое, что они блокировали меня в чате каждый раз, когда я спрашивал о состоянии моей учетной записи. позже я получил электронное письмо от поддержки, что мой отзыв был отправлен в соответствующий отдел для расследования. и что моя учетная запись была закрыта навсегда. Причина 12.11 их положений и условий. Я также сообщил властям MGA о своем недовольстве этим казино. и сказал им это также. видимо им это не понравилось. Теперь я больше не могу войти в систему, и они больше не отвечают на мои электронные письма. мой 750.15 не знаю, что с ним случилось. ищу помощи пожалуйста

Уважаемый Бакар1,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и я уверен, что вы понимаете, что если вы не предоставите правильный документ, это вызовет подозрения.

Предоставили ли вы все другие необходимые документы в соответствии с инструкциями казино?

Правильно ли я понимаю, что вы уже получили решение/заключение по данной ситуации от лицензирующего органа?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет, дорогой,

да все подается правильно. Большое спасибо за помощь!

Я получил свой выигрыш! Большое спасибо. Вы можете закрыть дело!

Отличные новости, Бакар1. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.