Депозит игрока не поступил по неизвестной причине. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Привет, я думал сыграть, поэтому я вложил 100 евро, но они так и не придумали игру? Мой счет стал минус 1155,46 шведских крон. Вот мне и интересно, куда ушли деньги?
Уважаемый gaby121111,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Привет, спасибо за ответ. Я связался со своим банком Nordea, и мне сказали, что мы не можем это остановить. Нет, больше денег ставить не буду, не смею. Это была первая ставка для меня и последняя ставка? Не более . Но я хочу вернуть свои деньги? Это случилось со мной впервые. Я просто хочу знать, получу ли я свои деньги обратно. Я тоже заблокировал карту. Большое спасибо. С уважением, Габриэль.
Уважаемый gaby121111,
Пожалуйста, не забудьте отправить подтверждение платежа из вашего банка в казино, чтобы они могли найти платеж и добавить его к вашей учетной записи.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.