Spartan Slots Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Привет, я играл здесь, и когда я хотел снять, мой аккаунт был закрыт. Они сказали мне, что я должен получить электронное письмо с информацией о моем выходе в прошлую среду, но я так и не получил, и с тех пор у меня больше не было контакта, даже несмотря на то, что я писал им по электронной почте много раз. Я ждал своего вывода более 3 недель, и я не получил его, я бы очень хотел помочь.

Уважаемый Hehe0505,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC до того, как казино закрыло ваш аккаунт?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет и спасибо, нет, это был мой первый раз, да, я прошел верификацию kyc и играл с бонусом кэшбэка, который не имеет правил.

Вот последний контакт, который я получил, как видите, это было много дней назад, и с тех пор никакого ответа.

я больше не получаю ответов, как видите, мне сказали, что я получу отзыв, но у меня нет никаких признаков этого, и они полностью игнорируют меня.

Привет есть обновления?

Я ждал своего вывода больше месяца, меня игнорировали в течение нескольких недель, и я отправил несколько писем в бухгалтерию / безопасность и поддержку, это совершенно неприемлемо.

Спасибо за ответ, Hehe0505. Не могли бы вы подтвердить, что предоставили скриншот своей учетной записи Skrill в соответствии с запросом?

Если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.

Здравствуйте, у меня нет учетной записи skrill, и я не использовал ее в казино и не запрашивал вывод средств на учетную запись skrill.

Это все общение, мне сказали почти 20 дней назад, что я получу свой вывод средств, и никаких признаков этого и никаких ответов, я хочу, чтобы казино ответило и дало мне мои деньги.

Вы можете закрыть эту жалобу

Я правильно понимаю, что проблема решена?

Нет, пока нет, но вместо этого я подал жалобу на askgamblers.

Хорошо, теперь я закрою эту жалобу по вашему желанию. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.