Spartan Slots Casino - Выигрыши игрока уменьшены.

Казино рекламирует, что все гонки могут быть сыграны, и это не тот случай, отправлено электронное письмо за электронным письмом, и нет разрешения, это ложная реклама и нечестная, если не разрешено играть во всех гонках, которые они должны это заявить.

Дорогой Джон,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, я не могу помочь вам с этим делом, основываясь на текущем описании событий, и мне определенно понадобится дополнительная информация. Не могли бы вы уточнить?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Могу ли я иметь адрес электронной почты для отправки документов?

Пожалуйста, пришлите мне адрес электронной почты, чтобы я мог отправлять все свои скриншоты и электронные письма о проблемах с этим казино, так как я знаю, что у меня есть и другие вопросы.

Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .

Дополнительные комментарии игрока:

"1. В Spartan Slots есть гонки, и они говорят, что вы можете присоединиться ко всем из них, а не в этом случае. Пожалуйста, посмотрите скриншоты ниже. Говорит, что вы присоединились, но не показывает вам игру, чтобы нажать, чтобы играть. Некоторые из них отображаются прикрепленными, а другие не для меня это неэтичная и ложная реклама, я хочу играть и не могу, и мне говорят, что все еще нет ничего плохого, и отправляйте электронное письмо за электронным, и только теперь это с техническим отделом, но без разрешения

2. У меня есть вопрос относительно условий и бонусов, которые я зарегистрировался и играл с бонусом за регистрацию, а затем внес и выполнил все требования по ставкам, мой баланс упал с 5000 рандов до 250 рандов, как это правильно, если в условиях указано, что вы можете снять 1400 из бонуса за регистрацию не то, чтобы я хотел выйти, просто продолжайте играть, но мне сказали, что я не соблюдал правила, когда я просто прошу ясности, он говорит, что любой выигрыш от бонуса за регистрацию не требует депозита, и я могу вывести до 1400, но люди в чате рассказывают мне совершенно другую историю, пожалуйста, посмотрите все скриншоты ниже, и, пожалуйста, посоветуйте, если я ошибаюсь, поскольку я чувствую, что условия не ясны или справедливы и по сути заставляют людей делать депозит, а не просто брать деньги и скажите в соответствии с нашими условиями бонуса, и люди просто оставят это, чего я не собираюсь. Я хочу, чтобы следующий человек не запутался, в условиях следует указать, что вы не можете снять, не сделав депозитный период, пожалуйста, просмотрите все скриншоты ниже и дайте мне знать, надеюсь, вы можете помочь, не можете поверить, что мой баланс упал с 5000 до 250, я уверен, что он должен был упасть до 1400? "

Большое спасибо, Jmwood, за ваше письмо и все присланные скриншоты. Я ознакомился с общими условиями и положениями бонусов, и вот что я нашел https://www.spartanslots.com/en-ZA/bonus-rules :

" Регистрация бесплатных вращений

Все наши новые игроки имеют право на бесплатные вращения при регистрации. После регистрации бесплатные вращения будут начислены сразу, депозит не требуется. Бесплатные вращения доступны для всех новых регистраций на SpartanSlots, которые еще не запросили бездепозитный бонус.

Любой выигрыш от бесплатных вращений при регистрации имеет максимальную выводимую сумму в размере 100 евро.

После того, как игрок совершит первую транзакцию по депозиту, любые выигрыши, полученные от бесплатных вращений при регистрации, превышающие 100 евро, будут аннулированы. Указанная сумма в размере 100 евро будет доступна для вывода ".

" Бесплатные бонусные деньги / бесплатные спины.

Вы будете получать электронные письма / SMS-сообщения о специальных бонусах, если у вас есть на это право. Проверьте свою электронную почту, чтобы узнать подробности предложения, так как часто эти бонусы действительны только в течение определенного периода. Чтобы получать специальные бонусы и предложения, убедитесь, что в вашей учетной записи настроено получение электронных писем и текстовых сообщений от нашего казино. Только получатель такого электронного письма / текстового сообщения имеет право на получение конкретного бонуса / предложения.

Обратите внимание: если вы выполнили требование по ставкам, но еще не внесли депозит, ваш бонус будет зачислен в виде 25 евро наличными ».

Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы ранее какой-либо бесплатный / бездепозитный бонус в этом казино? Не могли бы вы переслать скриншот вашей истории бонусов? Получили ли вы эти бесплатные вращения при регистрации в своей учетной записи или предложение было отправлено на вашу электронную почту / телефон? С нетерпением жду Вашего ответа.

Дополнительные комментарии игрока:

"Спасибо за ответ, именно поэтому я сомневаюсь, что получил бонус при регистрации, и я сделал депозит и сделал ставки, поэтому не уверен, почему он пошел на 250, а не на 1400. Не уверен, помогает ли нижеприведенный снимок экрана, когда я Я открыл и получил бонус. Не уверен, где именно проверить историю бонусов. Я внес 490 и закончил отыгрыш, поэтому я понимаю, что выигрыши аннулируются из бонуса, но поскольку это был бонус за регистрацию, он должен был упасть до 1400, а не 250. обратите внимание, они с тех пор удалили игру, в которую я обычно играю, по какой-либо причине? "

Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы ранее какой-либо бесплатный / бездепозитный бонус в этом казино?

Дополнительные комментарии игрока:

«Если я ошибаюсь, пожалуйста, скажите мне, потому что в нем не говорится, как представитель казино говорит, что вы делаете первый депозит, а затем делаете ставку на бонус за регистрацию? И удивительно, сколько вы выигрываете на бонусе, который был на более чем 5000, но внесен и играл и сошла на нет в течение нескольких минут, особенно с тех пор, как он вырос до 250, а также они удалили игры, в которые я обычно играю "

Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы ранее какой-либо бесплатный / бездепозитный бонус в этом казино?

Кроме того, я хотел бы попросить вас ответить на мои вопросы здесь, а не по электронной почте. Ответить в беседе - это самый простой способ связать всю необходимую информацию с нужной проблемой и собрать важные детали и данные в одном месте. Мы высоко ценим ваше сотрудничество в этом вопросе.

Я не использовал другие бонусы ранее, извиняюсь, отвечу здесь, продвигаемся вперед

Как я уже говорил, бонус за регистрацию

Большое спасибо, Джмвуд, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Любая обратная связь

Привет Джон.

Извините за задержку с ответом. Я скорее все перепроверил, прежде чем писать вам.

Итак, бонус в казино работает так:

После того, как вы сыграете в бесплатные вращения, вы должны внести депозит, а затем сделать ставку. Если вы сделаете ставку на бонус до внесения депозита, казино вместо реального бонусного баланса зачислит на ваш счет 25 евро или, в вашем случае, 250ZAR.

2.1.4.1. Обратите внимание: если вы выполнили требование по ставкам, но еще не внесли депозит, ваш бонус будет зачислен в виде 25 евро наличными.

Регистрация бесплатных вращений

Все наши новые игроки имеют право на бесплатные вращения при регистрации. После регистрации бесплатные вращения будут начислены сразу, депозит не требуется. Бесплатные вращения доступны для всех новых регистраций на SpartanSlots, которые еще не запросили бездепозитный бонус.

Любой выигрыш от бесплатных вращений при регистрации имеет максимальную выводимую сумму в размере 100 евро.

А как насчет всех заблокированных игр?

После того, как игрок совершит первую транзакцию по депозиту, любые выигрыши, полученные от бесплатных вращений при регистрации, превышающие 100 евро, будут аннулированы. Указанная сумма в размере 100 евро будет доступна для вывода ".

Я хотел бы знать, почему я не могу участвовать в гонках

Вы уверены, что гонки доступны, пока у вас есть активный бонус?

Они сказали да, и условия говорят, что ты можешь отсюда мое разочарование

Что-нибудь обратная связь

Прошу представителя казино помочь мне в этом деле.

Не могли бы вы объяснить нам, почему гонки недоступны для Джмвуда?

Всем привет,

Игрок также обратился в нашу службу поддержки, и сейчас идет общение. Проблема с игроком была передана технической группе, и в настоящее время мы находимся в процессе устранения неполадок, чтобы выявить возможную причину проблемы.

Все еще не работает, они сказали, что он должен работать, не

Мне очень жаль, Джмвуд, но похоже, что сотрудники казино пытаются тебе помочь, и мы не можем наказать казино, потому что у них есть техническая проблема и некоторые игры для тебя недоступны.

Они отнеслись к вам справедливо, проблема технического характера, но это не влияет на ваши шансы на выигрыш и т. Д.

Я бы посоветовал вам подождать немного дольше, и если у казино нет какого-либо решения, вы можете написать отзыв о казино на нашем веб-сайте, где вы упомянете, что с вами произошло.

(на нашем сайте появился новый функционал «отзывы пользователей», где каждый может написать свое впечатление от казино)

И я закрою эту жалобу. Что скажешь, Джмвуд, могу я продолжить?

Нет, поскольку они не помогают, и если это техническая проблема, то почему одни гонки работают, а другие нет?

Уважаемый Jmwood, понимаете ли вы, что наличие игр в вашем регионе - это не то, за что мы наказываем казино. Если вы все еще недовольны, то я бы посоветовал вам написать пользовательский отзыв об этом казино здесь:

https://casino.guru/Spartan-Slots-Casino-review#tab=js-tab-reviews

Игры были доступны раньше?

Другое дело, если это так, почему бы просто не сказать об этом и не сказать, что это техническая проблема?

И все еще нет разрешения

Если это легальное казино, они должны вернуть мне деньги, сыгранные, поскольку они ложно рекламировали

Дорогой Джмвуд.

Вы зарегистрировались в этом казино - обнаружив, что гонки недоступны, у вас была возможность снять деньги и перейти в другое казино. Никто не заставлял вас оставаться и не играл в разные игры.

Если я прихожу в магазин и спрашиваю продукт A, а продавец говорит мне, что продукт A недоступен, у него есть аналогичный продукт B. И я решаю купить этот продукт. Я не могу вернуться после использования продукта B и попросить возмещение, потому что изначально мне нужен был продукт A.

Казино не разрешает вывод средств на сумму, которую я внес на счет, и для форума, который должен быть честным, вы все время поддерживали казино, и у меня еще нет действительного решения по этому вопросу, получаете ли вы как форум откаты за то, чтобы дать казино хороший обзор, когда на самом деле они занесены в черный список на других сайтах, еще одна вещь, опять же, нет фактического ответа на моем балансе, опускающемся ниже 1400, поскольку это была регистрация бесплатных вращений не должно было упасть ниже 1400

Дорогой Джмвуд.

Я уже объяснял вам, почему ваш выигрыш был уменьшен:

После того, как вы сыграете в бесплатные вращения, вы должны внести депозит, а затем сделать ставку. Если вы сделаете ставку на бонус до внесения депозита, казино вместо реального бонусного баланса зачислит на ваш счет 25 евро или, в вашем случае, 250ZAR.

2.1.4.1. Обратите внимание: если вы выполнили требование по ставкам, но еще не внесли депозит, ваш бонус будет зачислен в виде 25 евро наличными.

наши новые игроки имеют право на бесплатные вращения при регистрации. После регистрации бесплатные вращения будут начислены сразу, депозит не требуется. Бесплатные вращения доступны для всех новых регистраций на SpartanSlots, которые еще не запросили бездепозитный бонус.

Любой выигрыш от бесплатных вращений при регистрации имеет максимальную выводимую сумму в размере 100 евро.

После того, как игрок совершит первую транзакцию по депозиту, любые выигрыши, полученные от бесплатных вращений при регистрации, превышающие 100 евро, будут аннулированы. Указанная сумма, 100 евро, будет доступна для вывода. "Пожалуйста, объясните, где написано внести депозит? А игры" Гонки "по-прежнему недоступны, техническая помощь не оказывает?

Я не закончил отыгрывать и сделал депозит

Похоже, мы здесь ходим по кругу.

Уважаемый представитель казино Spartan Slots, не могли бы вы объяснить Джмвуду, почему его выигрыши были вычтены на 250ZAR, а не на 1000ZAR?

Всем привет,

Что касается проблемы с гонками, с которой столкнулся игрок, в настоящее время мы все еще устраняем ее. Проблема не может быть воспроизведена с нашей стороны, и мы посоветовали игроку попробовать другие устройства. Они настаивают на том, что уже пробовали, однако их журналы показывают иначе. Мы все еще ведем переговоры с игроком по этому поводу.

Что касается проблемы с бонусом, это произошло потому, что рассматриваемый бонус не был предложением регистрации, а скорее бонусом, заявленным до первого депозита. Согласно Бонусным правилам, 2.1.4.1. Обратите внимание: если вы выполнили требование по ставкам, но еще не внесли депозит, ваш бонус будет зачислен в виде 25 евро наличными.

Спасибо за объяснение.

Джмвуд, если вы хотите решить проблему с гонками, сотрудничайте со службой поддержки казино.

Что касается бонуса, я считаю, что представитель казино все объяснил.

Мы закрываем эту жалобу как отклоненную. (выше мы все объяснили)