ГлавнаяЖалобыSpela Casino - Выигрыш игрока от рекламной игры аннулирован.

Spela Casino - Выигрыш игрока от рекламной игры аннулирован.

Автоматический перевод:

Количество: 701 EUR

Spela Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 14.04.2020 | Дело закрыто : 30.04.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Германии был обвинен в нарушении бонусных условий, сделав одну ставку больше допустимой. Поэтому его выигрыши были конфискованы. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Это просто мошеннический провайдер, и я бы от него отмахнулся. Депозит € 50 и получил бонус € 50. После того, как я выполнил все условия бонуса и хотел выплатить сумму, spela сбросил сумму до 50 евро, что просто дурачится. После того, как мои предполагаемые отчеты о матче были отправлены мне, я понял, что афера была спела !!! Он играл по 35 центов за оборот, а затем предположительно в течение 3 секунд более 40 евро за оборот, что было изобретено спела, а затем снова по 15 центов за оборот. Я вернул свои 50 евро сейчас и надеюсь, что никто не влюбится в эту мошенническую компанию снова !!! LG micha

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Майкл,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил рекламные условия, и вот что я нашел:

«Максимально допустимая одиночная ставка с бонусом (пока не будут выполнены требования по отыгрышу):

Слоты и видео-слоты - 5 долларов за ставку или 5 долларов в эквивалентной валюте.

Любая другая игра - 30 долларов за ставку или эквивалент 30 долларов в соответствующей валюте.

Несоблюдение этого правила может привести к удалению выигрыша ».

Наша позиция подробно объясняется в Кодексе честной азартной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : правило максимальной ставки, фактически, является отраслевым стандартом, так же как и тот факт, что После нарушения этого правила казино имеет право забрать выигрыш игрока из бонусной игры. Мы предпочитаем не идти против отраслевых стандартов, наказывая казино, которые время от времени используют правило максимальной ставки против игроков.

С другой стороны, мы считаем, что это правило должно применяться на уровне программного обеспечения, то есть программное обеспечение или веб-сайт казино не должны позволять игрокам делать более высокие ставки, чем ограничение. Это одно из наших требований к «честным и безопасным казино».

Если применение программного обеспечения невозможно, каждый случай должен рассматриваться отдельно, так что наказываются только игроки, которые сознательно и систематически нарушили правило, чтобы получить преимущество.

Майкл, не могли бы вы переслать свою историю игр из бонусной игры вместе со ссылкой на конкретный бонус, который вы выкупили и разыграли? Мой электронный адрес: petronela.k@casino.guru . Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Майкл,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.


Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях