Игрок из Великобритании ждал вывода средств из казино почти пять недель. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку в казино более 15 дел отмечены «Политика отсутствия реагирования».
Прошло всего 5 недель, и я все еще жду вывода средств, когда мне сказали, что это процесс, и это очень раздражает.
Уважаемый angelatomley76,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Сообщение от игрока:
Привет, извините, у меня нет доказательств разговора с ними. Я полностью подтвержден. Я не снимал с них деньги до этого, и они были выиграны с бонусом, который я заработал. Спасибо, Анжела.
Уважаемый angelatomley76,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, в казино Spicy Jackpots распространена практика полного игнорирования нас в наших попытках решить любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки договориться.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями онлайн-чата, а также с членами партнерской команды. К сожалению, все усилия по решению каких-либо проблем прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Spicy Jackpots. Я хотел бы быть более полезным.
Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.