Игрок из Швеции запросил вывод средств в апреле, но он еще не обработан.
Привет. У меня проблемы с получением денег. Вывод средств был произведен 7 апреля, и они сказали, что это должно занять от 7 до 21 дня. Несколько раз заходили в чат и спрашивали, что происходит. Они извиняются за задержку, но все равно ничего не происходит. Я преобразовал их требование о 50-кратном обороте, и бонус был преобразован, и я смог снять деньги. Пожалуйста, помогите мне. Спасибо и т. д. Яннис
Уважаемый Oumba151,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обрабатывается в вашей учетной записи казино?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Спасибо за потраченное время, это ценно, моя учетная запись проверена, статус вывода находится в ожидании, у меня есть 450 евро, которые я не могу вывести из-за ожидания вывода, более того, бонусы погашены в соответствии с их правилами, ничего странного
Большое спасибо за ответ, Oumba151. Прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы перенаправить все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Привет Кристина. Я до сих пор не получил свои деньги, и, кроме того, у меня есть еще 800 евро на моем счету. Когда я пытаюсь услышать о выводе средств, он говорит, что я не могу, потому что у меня есть текущий вывод средств, который никогда не будет завершен.. Это просто безумие, как они обращаются со своими клиентами.. Как они могут продолжать свой бизнес? Неужели нет никого, кто может остановить таких воров? Они берут деньги людей, не имея к ним доступа... Неужели это так плохо? Неужели таких проказников некому заткнуть? Кто-нибудь вообще получал оттуда деньги? Должны ли вы сдаться? Одно можно сказать наверняка, это казино самое худшее, что есть... они настоящие воры, грабители... пожалуйста, помогите... Я был бы рад заплатить копейку, если бы кто-то смог найти деньги 😁
Большое спасибо, Oumba151, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет,
Спасибо Oumba151 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос. Я хотел бы спросить вас, какую сумму вы пытаетесь снять, поскольку я хотел бы обновить оспариваемую сумму.
Теперь я хотел бы попросить казино Spicy Jackpots помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему этот вывод занимает так много времени, и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.
Спасибо!
И снова здравствуйте . Кажется, ничего не происходит. Они до сих пор не выплатили мне деньги. Как такое возможно, что таким людям разрешено управлять казино? Неужели нет такой власти, которая могла бы остановить таких проказников, воров? Кто-нибудь вообще получил от них деньги? Кроме того, всегда одна и та же отговорка.. извините за задержку, просмотр всех игр занимает много времени, наши технические специалисты делают все возможное, бла-бла-бла.. Так что единственное, что я надеюсь, что кто-то мог их закрыть , и все их другие казино. .например, 4crownscasino.com..спасибо
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Поскольку мы не можем проверить, по какой лицензии Кюрасао работает казино, и не ссылаемся на какие-либо услуги ADR, мы не знаем, к какому органу по азартным играм обратиться. Если вы хотите связаться со всеми из них, я могу поделиться ими с вами по электронной почте. ( peter.c@casino.guru )
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Питер