Игрок из Великобритании два месяца ждал вывода £300. Несмотря на ежедневные напоминания о казино, она не получает ответа на свои электронные письма.
Автоматический перевод:
Spicy Jackpots Casino - Вывод игрока существенно задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 100
Количество: £300
Spicy Jackpots Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я с июня жду своего запроса на снятие 300 фунтов стерлингов, но, похоже, ничего не добился. Их автоматический онлайн-чат каждый день просит меня набраться терпения, на мои электронные письма тоже никто никогда не отвечает. Я был бы очень признателен, если бы вы помогли мне получить мой выигрыш. Я приложил скриншот данных моей учетной записи и подтверждение по электронной почте от них, подтверждающее вывод средств.
большое спасибо
Эми
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, amywaddingham82,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Spicy Jackpots. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Доброе утро
большое спасибо, что так быстро ответили мне.
да, я могу подтвердить, что моя учетная запись проверена, я немного не уверен, когда именно, но предполагаю, что это было в начале этого года. У меня есть скриншот, подтверждающий, что моя учетная запись подтверждена, если необходимо?
это были реальные деньги, а не бонус.
Я разговаривал с ними сегодня утром через онлайн-чат. Копия этого чата отправлена мне на электронную почту, хотите ли вы, чтобы и ее отправили?
Спасибо
Эми
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо amywaddingham82 за всю предоставленную информацию. Поскольку обработка вывода средств определенно не займет так много времени, ваша жалоба будет перенаправлена моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Спасибо, amywaddingham82, за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.
Теперь я хотел бы попросить казино Spicy Jackpots помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему вывод средств занимает так много времени и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я бы рекомендовал вам обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао и подать им жалобу, но узнать, какой из регуляторов Кюрасао отвечает за это казино, не представляется возможным. Если вы хотите попытаться написать им всем с целью подать жалобу, я могу предоставить вам электронные письма для этих регулирующих органов. Если вам нужен список или у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться ко мне по электронной почте: peter.c@casino.gurux . Мне жаль, что я не смог больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
