ГлавнаяЖалобыSpicy Jackpots Casino - Вывод игрока задерживается.

Spicy Jackpots Casino - Вывод игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 750 EUR

Spicy Jackpots Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 18.10.2023 | Дело закрыто : 09.11.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии запросил вывод средств более месяца назад, который был одобрен, но не получен. Несмотря на то, что он неоднократно обращался в службу поддержки клиентов, он получил только общие ответы или вообще не получил никаких ответов. Игрок заявил, что выполнил все требования к бонусу, и отрицал получение выплаты. Мы запросили соответствующую связь между игроком и казино для дальнейшего расследования. Однако игрок не ответил на наши сообщения, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия необходимой информации для дальнейшего расследования.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я запросил чек на снятие средств 14.09.23, который был завершен и одобрен для выплаты 09.10.23. С тех пор я жду, когда мой выигрыш появится на моем счету. Всякий раз, когда я спрашиваю, я всегда получаю общие ответы, такие как «продолжайте проверять свой банк» или «процесс завершен». Я отправил несколько писем в поддержку, но не получил ответов. Кроме того, меня просто выкидывают из чата без какого-либо ответа, и я не могу рассчитывать на реальную помощь.

До сих пор казино меня вполне устраивало, так как они обычно переводят в течение 24 часов после завершения проверки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Chaser361,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я выполнил требование по бонусу, и на сегодняшний день не было никаких новых сообщений, за исключением женщины из чата, внезапно заявившей, что я уже получил деньги, но это не так.

LG

Инго

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, Chaser361. Не могли бы вы пересылать всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Chaser361!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях