Spicy Spins Casino - Игрок жалуется, что не может снять свой выигрыш.

Привет, я ждал 7 дней, но до сих пор не получил ни одного сообщения. Живой чат - это шутка, и безопасность игрока ужасна, нет предела депозита, нет самообслуживания, за исключением того, что вы должны отправить им электронное письмо, так как подождите 5 дней вперед

Уважаемый Андрей,

Благодарим Вас за подачу жалобы и доведение этой проблемы до нашего сведения. Казино всегда должны относиться к ответственной игре очень серьезно. Важно обеспечить инструменты для самоисключения и лимиты депозита, которые работают должным образом. Я хотел бы знать, если вы лично просили самоисключение, которое не увенчалось успехом, или вы хотели бы только указать, что в казино есть эта проблема.

Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Уважаемый Андрей,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Привет, казино - острые спины, которые все еще ждут вывода с 6 февраля за 900 евро.

Уважаемые гуру казино и Андрей Бартолини

Благодарим вас за то, что вы обратили на это внимание.

В случае самоисключения и лимита депозита - обратите внимание, что запрос получен от игрока. Ни по электронной почте, ни в чате.

В правилах казино четко говорится: «17.1-3. Для тех клиентов, которые хотят ограничить свои азартные игры, мы предоставляем инструменты добровольного самоисключения, которые позволяют вам закрыть свой аккаунт или ограничить вашу возможность делать ставки. Если вы Если вам требуется какая-либо информация, касающаяся этого средства, обратитесь в службу поддержки клиентов. Мы постараемся выполнить ваш запрос в течение разумного периода времени и обеспечить соблюдение ваших самоисключений. Однако вы соглашаетесь с тем, что мы не несем никакой ответственности или обязательств, если вы продолжите играть до этого. Ваш запрос был выполнен или вы пытаетесь использовать Веб-сайт, и мы не можем распознать или определить это. Вы признаете, что исключения и ограничения установлены для каждой учетной записи, и если у вас есть учетные записи на нескольких принадлежащих нам сайтах, вы должны установить ограничения на каждый аккаунт. " https://www.spicyspins.com/general-terms-conditions/?lang=en

Что касается задержки вывода средств, мы видим, что запрос на вывод средств в январе 2020 года был успешно оплачен, и Эндрю подтвердил получение средств.

Мы можем подтвердить, что Эндрю недавно снял сумму 900, которая была завершена, и запрос на оплату был отправлен обработчику платежей.

Для дальнейших вопросов, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

С уважением

Казино Spicy Spins

Привет Андрей, Spicy Spins Casino,

Спасибо за ваш ответ. Эндрю, не могли бы вы подтвердить, что вы получили вывод средств?

Привет Андрей,

Поскольку вы не ответили на мое последнее сообщение, я воспринимаю это как знак того, что ваши деньги выплачены, и считаю этот случай раскрытым.

Спасибо, что обратились к Casino Guru, и я надеюсь, что в будущем вы не столкнетесь с такой проблемой.