SpiderSlots Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Аккаунт закрыт после попытки вывода средств.

Уважаемый Вейко,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Была ли ваша учетная запись полностью проверена в прошлом? Вы уверены, что ваша учетная запись заблокирована, а не проверена, что обычно происходит после того, как игрок инициирует проверку KYC?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Уважаемый Вейко,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Да.

Меня полностью проверили.

Я не использовал никаких бонусных депозитов.

Сделал только 1 депозит.

И да, я уверен, что мой идентификатор учетной записи отключен.

Я написал в поддержку на прошлой неделе, и они сказали свое окончательное решение.

Я был бы счастлив, если бы мне вернули хотя бы мои депозитные деньги.

У меня тоже есть электронная почта от них, где они спрашивают мою личную информацию.

Спасибо, Вейко, за ответ. Не могли бы вы направить любое соответствующее сообщение вместе с подтверждением успешной проверки учетной записи на адрес petronela.k@casino.guru ?

Готово.

Правильно ли я понимаю, что ваш аккаунт заблокирован из-за мошенничества со ставками?

Не могли бы вы подсказать, в какие игры вы играли? Спасибо.

Слоты и ставки на спорт.

Как вы, наверное, знаете, Veikss, наш форум Casino.Guru, занимается рассмотрением жалоб только на онлайн-казино. Я понимаю, что это должно быть сложно для вас, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы взяться за такой вопрос, связанный со спортивными ставками. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Если вам удобно, мы можем продолжить наше общение через электронные письма. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .

Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотели бы продолжить.

Уважаемый Veikss,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вам нужна помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.