Игрок из Дании запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Выплата все еще находится в обработке.
Автоматический перевод:
Spilleboden Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.
Автоматический перевод:
Количество: 70 000 kr.
Spilleboden Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
7.6
У Spilleboden Casino действует индекс безопасности 7,6: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Все мои выплаты «завершены» в моем аккаунте на сайте. Они одобрили первые 3 (мне пришлось сделать 9 запросов на выплату по 10 000 датских крон), хотя они не устанавливают ограничений на снятие средств. Так что я так и сделал. Они одобрили первые 3 на общую сумму 30 000 датских крон 16/12, и я получил 20 000 датских крон 17/12 Все через Trustly. На сегодняшний день я не получил ни одной кроны больше. Я неоднократно запрашивал номера транзакций для выплаты в Trustly, потому что они много раз заявляли, что средства были отправлены. Так что если это правда, отправьте мне номера транзакций, чтобы я мог найти свои деньги. Они снова и снова говорят, чтобы я был терпелив, что соответствующий отдел изучает это! Я уже устал, и я покончил с этим дерьмом!! Как эти люди могут буквально украсть 70 000 датских крон у людей и не думать об этом?? Почему 20.000DKK прошли, а остальное нет, и не 10.000kr, сделанные в тот же день, что и 20.000DKK. У меня есть скриншоты всех чатов, я отправил им выписку из своего банковского счета за последние 4 дня, потому что МНЕ НУЖНО доказать, что я не получал никаких денег с 17/12, но они не предоставляют мне то, что мне нужно! Я был бы вечно благодарен, если бы вы могли получить мои деньги или какой-то номер отслеживания. Из-за этого я пропустил 4 рабочих дня и весь стресс, который это мне принесло. Я полностью потерял веру во все человечество.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, LONN!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, LONN!
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
