Выход игрока из Италии приостановлен из-за внесения депозита третьей стороной. После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Я открыл счет на свое имя и, не имея собственной карты предоплаты, пополнил карту картой брата. Чтобы получить их, они смогли сделать это без нарушения каких-либо условий. Для вывода я нарушил условия. Итак, если вы проиграете или выиграете, вы всегда проиграете?
Дорогой Винченцо,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и нашел вот что: https://www.spinmillion13.com/en/terms-and-conditions:
«Игроки, регистрирующие новую учетную запись, гарантируют, что им исполнилось 18 лет, они передают подлинную личную информацию, являются законными владельцами реальных денежных средств, циркулирующих через их соответствующие учетные записи игроков , участвуют в играх, предложениях, акциях и бонусах на своих от своего имени, а не в качестве посредников, не владейте более чем одной учетной записью на веб-сайте (иначе именуемой «Дублирующая учетная запись») ».
Пожалуйста, поймите, что это правило было нарушено. Некоторые исключения могут быть разрешены казино при внесении средств с совместной карты. Сможете ли вы доказать, что являетесь законным владельцем способа оплаты? Если нет, боюсь, мы мало что можем для вас сделать.
Заранее благодарим вас за ответ и понимание.
С уважением,
Петронела
Я могу доказать, что карта, на которой я сделал депозит и выиграл эту сумму, является общей картой, поскольку зачисляются платежи за оба вида деятельности, общие с моим братом.
Я сказал ему сделать все, что нужно. Даже 100 проверок! Я уверен и безмятежен, что положил деньги на карту моего брата.
Не могли бы вы посоветовать, отображается ли ваше имя в банковской выписке или на самой карте? Пожалуйста, поймите, что входящие платежи не доказывают, что способ оплаты принадлежит вам и вы его полноправный владелец.
Нет, к сожалению, об этом не написано!
Я могу получить разрешение у моего брата 🤷🏻♂️ Мы живем в одном доме.
Боюсь, это не имеет никакого значения. Боюсь, мы не сможем вам помочь с этим делом. Ознакомьтесь с нашим Кодексом честной игры для игроков https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Платежи
Для пополнения и снятия средств вы должны использовать только банковские счета и кредитные карты, открытые на ваше имя. Если вы этого не сделаете, у вас могут возникнуть проблемы при попытке вывода средств. Это правило в основном применяется для предотвращения неправомерного использования кредитных карт, а также из-за международных правил по борьбе с отмыванием денег ".
Я действительно хотел бы быть более полезным. К сожалению, поскольку вы внесли средства на свой счет с помощью стороннего метода оплаты, мы мало что можем для вас сделать, и я вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Спасибо большое за ваше понимание.
Технически на этапе пополнения счета очень сложно проверить, кто является владельцем способа оплаты. Это можно проверить только во время проверки учетной записи, которая обычно выполняется при запросе на снятие средств. Таким образом, игрок обязан использовать только разрешенные способы оплаты. Как я упоминал ранее, казино могут допускать некоторые исключения при внесении средств с совместной карты, но даже об этой возможности следует сообщить заранее.