Spin Oasis Casino - Выход игрока задерживается.

Эй, команда. Я был бы очень признателен за вашу помощь, поскольку из недели в неделю мне говорят одно и то же, а ответы от команд чата становятся все короче.

Я новичок в этих онлайн-казино, и кто-то, кого я знаю, добился определенного успеха со спин-оазисом, поэтому я решил попробовать.

С моим первым выводом средств в размере 250 долларов со мной связались в течение нескольких часов, так как возникла проблема с предоставленной мной информацией, которую легко исправить, а период обработки от запроса на вывод средств до его поступления на мой банковский счет составлял 11 дней. Счастливые дни

Мой следующий вывод средств в размере 1000 австралийских долларов был запрошен 06.12.2022, он все еще находится на рассмотрении через 7 недель. Депозит был сделан с кодом NOPLAYSALE без прохождения с бонусом 275 процентов с максимальным выводом 10k

Мой следующий вывод средств в размере 2500 австралийских долларов был запрошен 27 августа 2022 года, что, по общему признанию, было всего 8 дней назад, но картина выглядит не очень хорошо. Это было с кодом VIPREALMS, который имел 30-кратное прохождение и не имел максимального вывода денег.

Я не могу загрузить историю своих транзакций независимо от того, какое устройство я использую, но все еще могу видеть в кассе детали ожидающих снятия средств.

У меня есть несколько разговоров в чате с помощниками, которые извиняются за задержку, однако они ничего не могут сделать, кроме как сделать заметку и попытаться ускорить снятие средств. Также два электронных письма с дежурным, в котором говорится, что команда по выводу средств была предупреждена и уведомит вас о снятии средств. Я спросил, есть ли кто-нибудь еще, с кем я могу поговорить о моем уходе, и получил ответ: «Извините, мы делаем все возможное».

Любое понимание было бы удивительным, чтобы помочь решить эту проблему.

Уважаемый af718125,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что вы еще не делали успешных выводов средств? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили оба выигрыша с активным бонусом?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Спасибо Кристина за оперативный ответ.

У меня уже был успешный вывод средств. Моя учетная запись полностью подтверждена соответствующей документацией.

Оба моих выигрыша соответствуют условиям конкретных бонусов, которые я использовал для внесения депозита.

Спасибо

Аманда

Большое спасибо за ответ, af718125. Не могли бы вы сообщить, когда именно вы сделали свой последний успешный вывод средств? Примерно сколько дней ушло?

Какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали? Это тот же самый, который вы использовали в прошлом?

Добрый день Кристина

мой последний успешный вывод средств составил 250 долларов США и был доступен на моем банковском счете 14/06/2022. Все 11 дней оборачиваются с датой запроса 06.03.2023. После сборов это было 215,50 долларов.

это был банковский перевод с использованием быстрого кода. Был сделан тот же запрос на вывод средств

Спасибо

Аманда

Прежде чем приступить к рассмотрению этой жалобы, не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Доброе утро Кристина

mad, было несколько скриншотов и несколько электронных писем, которые я отправил им по электронной почте.

Спасибо

Аманда

Большое спасибо af718125 за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Спасибо Кристина. С нетерпением жду ответа от Томаса

Привет af718125,

Мне жаль слышать, что ваш вывод был задержан. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Spin Oasis Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Spin Oasis, не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств игроком еще не был выплачен?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

С уважением,

Томас

Спасибо, Томас.

В одночасье это произошло на этой неделе. До сих пор нет обработанных выплат. Но, похоже, казино изменилось, но все детали перенесены.

Мы хотим попросить казино ответить на жалобу. Таймер будет продлен на 7 дн. Если казино не ответит в установленное время, то жалоба будет помечена как «нерешенная».

Уважаемый af718125,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но, похоже, они перестали отвечать. Сейчас мало что можно сделать без сотрудничества с казино. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Хотел бы я быть более полезным.

С уважением,

Томас