ГлавнаяЖалобыSpin Oasis Casino - Выход игрока задерживается.

Spin Oasis Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: A$5,000

Spin Oasis Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 01.10.2022 | Разрешено : 05.12.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Австралии запросил вывод средств за два месяца до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я вношу деньги в это казино почти десять лет, настоящая синяя, затем лазурная рука, затем gogoroom, теперь комната balifortune. Я снял 2000 долларов три месяца назад, это было после месяца ожидания, затем я выиграл 5000 долларов чуть более двух месяцев назад и теперь просто не будет платить мне каждый раз, когда я спрашиваю об этом, продолжая рассказывать мне всякую ложь, как мне сказали более месяца назад, что мой вывод средств будет обработан следующим, или команда оплаты работает над этим, или команда оплаты сейчас в отпуске, и это оказывает огромное влияние на мое здоровье, так как я страдаю от болезни Крона, а стресс и разочарование являются двумя злейшими врагами этой болезни, поэтому я действительно надеюсь, что вы можете помочь мне с этим, поэтому я могу просто поставить это отдохнуть спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Базельманс64,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю вашу озабоченность. Однако хочу подчеркнуть, что к нам поступило много жалоб на задержку вывода средств именно из этого игорного заведения.

Я могу только представить, как это должно быть неприятно ждать ваших денег и не иметь никаких отзывов о том, когда вы их получите, и я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конце концов будет отправлен вам.

Не могли бы вы переслать скриншот вашего запроса на снятие средств по адресу petronela.k@casino.guru ?

Заранее благодарим Вас за сотрудничество и ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Bazelmans64, за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Базельманс64

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я ознакомился с вашим делом, и, как упомянула моя коллега Петронела, в последнее время мы получили довольно много жалоб на задержку вывода средств из этого конкретного игорного заведения, но я хотел бы заверить вас, что мы находимся в активном контакте с казино, чтобы решить каждую жалобу, если возможный. Я свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь с вашей жалобой.

Мы хотели бы пригласить казино Spin Oasis присоединиться к разговору.

Уважаемое казино Spin Oasis,

Не могли бы вы предоставить некоторую информацию о задержке вывода средств игроком?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое вам спасибо за вашу помощь, Михал, это такой груз с моих плеч, когда вы преследуете его, я был так расстроен, что ничего не получаю каждый раз, когда разговариваю с ними, я с нетерпением жду ответа от вас, спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Михал, похоже, казино не отвечает, что будет дальше.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотим попросить казино ответить на жалобу. Таймер будет продлен на 7 дн. Если казино не ответит в установленное время, то жалоба будет помечена как «нерешенная».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Базельманс64

просто чтобы сообщить вам, ранее у нас было хорошее общение с представителем казино, но, к сожалению, в последнее время они почему-то перестали отвечать, не знаю почему, но я все равно постараюсь связаться с ними, чтобы решить вашу жалобу.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Михал. Я рад сообщить вам, что казино начало платить мне. Я получил 2500 на прошлой неделе и, надеюсь, получу столько же на этой неделе. Большое спасибо за вашу помощь, и я дам вам знать, когда получу остальные

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Отличные новости, Базельманс64. Мы еще не там, но я рад, что мы движемся в правильном направлении с вашей жалобой. Я надеюсь, что оставшиеся выводы будут с вами в ближайшее время. Я оставлю эту жалобу в живых. Пожалуйста, дайте мне знать, как только вы получите все средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, Михал, я только что проверил, но ни один из двух других не был обработан, еще раз спасибо за вашу помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы дать этому делу больше времени для решения. Мы продлеваем таймер еще на 7 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Вывод был выплачен последний раз 10.10.2022

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Базельманс64

Вы получили второй вывод или еще лучше все выводы?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená Bazelmans64,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Михал. Я проверял свой банк каждый день, и я еще не получил второй платеж, но он больше не находится в ожидании в казино. Я надеюсь, что он будет там завтра, но я отправлю вам электронное письмо примерно в это время завтра, чтобы позволить вам знаю, спасибо, Михал

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемое казино Spin Oasis

Все ли снятые средства были выплачены игроку?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Михал. Я не получил второй платеж, хотя он больше не ожидается, а другой платеж в размере 1000 долларов все еще ожидает рассмотрения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Михал. Я рад сообщить вам, что я получил второй платеж в размере 2500, который просто оставляет последний из 1000, выигранный 20/9, который все еще ожидает рассмотрения, еще раз большое спасибо за вашу помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Отличные новости, Базельманс64. Скрестим пальцы, чтобы вы получили последний платеж как можно скорее.

Держите меня в курсе, пожалуйста.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Сделаю Михал

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Базельманс64,


По словам нашей команды по работе с документами, вам необходимо обновить свой идентификатор для последнего вывода средств, ожидающего обработки. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Ли Михал, зачем мне подтверждать свое «я», если я уже делал это несколько раз

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Это то, что они сейчас просят у меня, это ничем не отличается от того, что было, когда они заплатили мне в прошлый раз

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Базельманс64

Я понимаю, что этот запрос может показаться немного странным, но вполне обычно перед каждым снятием средств казино проводят проверку игрового процесса, а также проверку KYC и AML, независимо от того, производились ли какие-либо снятия средств в прошлом. Казино должны следовать определенным правилам и процессам.

Вы предоставили все необходимые документы ранее и были успешно проверены, так что это должно быть легко для вас, и это может занять всего пару кликов.

Как только это будет сделано, вы должны получить свой последний вывод средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Хорошо, спасибо, Михаль, я дам им то, что они просят

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Михал, я дал им все, о чем они просили, и теперь ожидается вывод средств, как и было, надеюсь, это скоро изменится.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемое казино Spin Oasis

Выплачен ли вывод игроку?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Михал. Я только что проверил, и мой вывод средств больше не ожидается, и я дам вам знать, когда получу его, спасибо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Базельманс64

Вы получили последний вывод средств? Казино перестало мне отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, спасибо, Михал, я отправил вам ответ еще раз, большое спасибо за вашу помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Отличные новости, Базельманс64. Я рад слышать, что вы успешно получили все свои выигрыши.

Поскольку заявитель подтвердил, что средства были успешно получены, мы считаем, что эта жалоба была успешно разрешена. Теперь мы закроем его как «разрешенный» в нашей системе. Я хотел бы поблагодарить обе стороны за их сотрудничество и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Мы здесь чтобы помочь вам.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях