ГлавнаяЖалобыSpin Oasis Casino - Выход игрока задерживается.

Spin Oasis Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 40

Количество: A$100

Spin Oasis Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 21.10.2022 | Не разрешено : 14.11.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Вывод игрока был задержан по неизвестной причине. Казино не ответило на жалобу, и она была закрыта как «неразрешенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я получил бесплатную фишку на 30 долларов по электронной почте от казино. Я успешно выполнил требования по отыгрышу и запросил вывод средств с максимальным лимитом выигрыша в 100 австралийских долларов. Мой отзыв находится на рассмотрении с конца июля. Когда я связываюсь со службой поддержки, они говорят, что у них накопилась задолженность, поэтому платеж был отложен, но гарантирует, что я буду следующим и скоро мне заплатят. Я делал депозит в этом казино раньше, и получение платежа заняло около 3 недель. Сейчас прошло 3 месяца. Любая помощь от CasinoGuru будет принята с благодарностью.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Ниндзя8,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Spin Oasis. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Когда вы в последний раз вносили депозит в казино и играли ли вы там в какие-либо игры с момента запроса на вывод средств? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Ниндзя8,

Просто для подтверждения, вы предоставили им документ, подтверждающий ваш адрес BTC?

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо Ninja8 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Ниндзя8,


Я так разочарован, узнав, что ваше заявление об уходе еще не дошло до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.


Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Spin Oasis присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино Spin Oasis,

Не могли бы вы указать, почему снятие средств игроком до сих пор не выплачено и когда она может ожидать выплаты?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Ниндзя8,


Я неоднократно пытался связаться с казино, но, похоже, они перестали отвечать. Сейчас мало что можно сделать без сотрудничества с казино. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Хотел бы я быть более полезным.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях