Обновление от 19 октября 2023 г.
Я получил платеж сегодня, через 10 дней после отправки запроса на вывод средств. Я изменил свою оценку на нейтральную. 10 дней — это все равно слишком долго, но они хотя бы заплатили. Будет обновляться снова, если они улучшатся в будущем.
Неплохое казино, приятная планировка, отличный приветственный бонусный пакет, не хватает нескольких провайдеров, но хороших игр по-прежнему довольно прилично.
Мой единственный минус, и, к сожалению, важный... вывод средств происходит довольно медленно. В условиях четко указано, что все выплаты будут обработаны в течение 48 часов. Прошло уже более 5 дней, а я все еще жду своих денег. Это была небольшая сумма, менее 200 австралийских долларов. Служба поддержки сообщила, что при выводе средств произошла техническая ошибка, но не смогла указать сроки ее устранения.
Поэтому, несмотря на то, что это достаточно приличное казино для игры, я весьма разочарован процессом оплаты и, вероятно, не буду играть здесь снова.
Update 19 October 2023
I received payment today, 10 days after withdrawal requested submitted. I've changed my rating to a neutral. 10 days is still way too slow, but at least they paid. Will update again if they improve in future.
Not a bad casino, nice layout, a great welcome bonus package, a few providers are missing but they still have a fair decent amount of good games.
My only negative is, and ufortunately it's an important one.... the withdrawal has been rather slow. The terms and conditions clearly states all withdrawal will be processed within 48 hours. It has been over 5 days and I'm still waiting for my money. It's wasn't a large amount, under $200 AUD. Support advised that there was some technical error with my withdrawal, but they could not provide a timeframe as to when that would be resolved.
So despite it being a decent enough casino to play at, I'm rather disappointed with it's payment process and will probably avoid playing here again.
Всем привет,
Благодарим вас за то, что поделились своим подробным отзывом о вашем опыте работы с нашим казино. Мы ценим вашу прозрачность и возможность решить ваши проблемы.
Мы признательны за ваши отзывы о процессе вывода средств и приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Мы понимаем важность своевременных платежей и активно работаем над улучшением наших процессов, чтобы обеспечить более эффективный опыт для наших игроков.
Мы ценим ваши положительные замечания о планировке казино, пакете приветственных бонусов и выборе игр, и мы рады слышать, что эти аспекты способствовали получению вами приличного общего впечатления.
Спасибо, что выбрали нас, и мы с нетерпением ждем возможности предоставить вам улучшенный и удовлетворительный опыт в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Казино Онедун
Hi there,
Thank you for sharing your detailed feedback regarding your experience with our casino. We appreciate your transparency and the opportunity to address your concerns.
We acknowledge your feedback regarding the withdrawal process and sincerely apologize for any inconvenience caused. We understand the importance of timely payments, and we are actively working to improve our processes to ensure a more efficient experience for our players.
Your positive remarks about the casino's layout, welcome bonus package, and game selection are valued, and we are glad to hear that these aspects have contributed to a decent overall experience for you.
Thank you for choosing us, and we look forward to the opportunity to provide you with an improved and satisfactory experience in the future.
Best regards,
Onedun Casino