Выход игрока был отложен более чем на три недели. Казино не ответило на жалобу и было закрыто как «неразрешенное».
Привет, я снова вернулся. Я снял деньги 10.10.22 и все еще жду свои средства!
Привет, tannydann97,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Spin Oasis. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы какой-либо новый способ оплаты с момента последнего снятия средств? Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления текущего баланса в казино? Какова реакция казино на задержку платежа?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, гуру казино, не использовал никаких новых способов оплаты или бонусов. Они продолжают говорить, что есть задержка из-за количества ежедневных снятий средств.
Не могли бы вы сообщить, сколько выводов вы можете запрашивать ежедневно и в какой сумме?
Привет, tannydann97,
Я могу подтвердить, что эта сумма распространена во многих онлайн-казино и не может быть действительно изменена, если в казино нет для нее какой-либо VIP-системы.
Мы можем вам чем-то еще помочь?
Спасибо tannydann97 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Уважаемый tannydann97,
Мне очень жаль слышать, что ваш отзыв еще не дошел до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Spin Oasis присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Spin Oasis,
Не могли бы вы указать, почему снятие средств игроком до сих пор не выплачено и когда он может ожидать выплаты?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
С уважением,
Стефан
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Стефан