Игрок из Австралии запросил вывод средств за четыре месяца до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Привет, я попробую, так как друг рассказал мне о вас, ребята. Я был участником Spin Oasis в течение очень долгого времени, и за эти годы у меня были небольшие выигрыши, но ничего похожего на эти 2500 долларов, поэтому я заполнил все требования и получил все одобрение, и мне сказали, что это может занять 7-10 рабочих дней, поэтому я ждал и ждал и ждал, я отправил им электронное письмо, и они ответили и заверили меня, что мои деньги поступят на мой счет через пару дней, и до сих пор ничего. Но в довершение всего они заблокировали мою учетную запись, так что теперь я даже не могу войти. Пожалуйста, помогите мне.
Спасибо,
Джордж
Уважаемый ФаТБой,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю вашу озабоченность. Однако хочу подчеркнуть, что к нам поступило много жалоб на задержку вывода средств именно из этого игорного заведения. Несмотря на множество представленных дел, казино решило применять политику отсутствия реакции ко всем нашим попыткам урегулировать любые вопросы.
Я могу только представить, как это должно быть неприятно ждать ваших денег и не иметь никаких отзывов о том, когда вы их получите, и я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конечном итоге будет отправлен вам.
Подскажите, пожалуйста, это была ваша первая попытка вывести выигрыш из этого казино? Ваша учетная запись была успешно подтверждена?
Заранее благодарим Вас за сотрудничество и ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет! Спасибо, что рассмотрели эту РАЗОЧАРАЮЩУЮ ПРОБЛЕМУ, связанную с попыткой вернуть мой выигрыш!! Я несколько раз пытался связаться с ними по электронной почте. Я даже попросил друга создать учетную запись, так как в настоящее время я ЗАБЛОКИРОВАН ОТ НИХ!! И ОН ПОЛУЧИЛ ОТ НИХ ТАКЖЕ ЗАБЛОКИРОВАН!! У меня даже есть электронное письмо от них, в котором меня уверяют, что мой выигрыш будет получен в течение 15 РАБОЧИХ ДНЕЙ, И НИЧЕГО НЕ ПРОШЛО 4 месяца!!!
Уважаемый ФаТБой,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, похоже, что в казино Spin Oasis принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любую проблему. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Spin Oasis. Хотел бы я быть более полезным.