Игрок из Австралии запросил вывод средств за четыре месяца до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
The player from Australia has requested a withdrawal four months prior to submitting this complaint. Unfortunately, winnings haven’t been received yet. The complaint was closed as 'unresolved' as the casino has more than 15 cases marked “No Reaction Policy”.
Игрок из Австралии запросил вывод средств за четыре месяца до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Привет, я попробую, так как друг рассказал мне о вас, ребята. Я был участником Spin Oasis в течение очень долгого времени, и за эти годы у меня были небольшие выигрыши, но ничего похожего на эти 2500 долларов, поэтому я заполнил все требования и получил все одобрение, и мне сказали, что это может занять 7-10 рабочих дней, поэтому я ждал и ждал и ждал, я отправил им электронное письмо, и они ответили и заверили меня, что мои деньги поступят на мой счет через пару дней, и до сих пор ничего. Но в довершение всего они заблокировали мою учетную запись, так что теперь я даже не могу войти. Пожалуйста, помогите мне.
Спасибо,
Джордж
Hi there, I'm give this a shot as a friend told me about you guys. I have been a member with Spin Oasis for very long time and over the years had some minor wins but nothing like this $2,500 so I filled out all there requirements and got everything approved and was told it could take 7-10 business days so I waited and waited and waited I sent them a email and they responded and assured me my money would hit my account in a couple of days and still nothing. But to top it off they blocked my account so now I can't even login. Please help me out.
Thank you,
George
Уважаемый ФаТБой,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю вашу озабоченность. Однако хочу подчеркнуть, что к нам поступило много жалоб на задержку вывода средств именно из этого игорного заведения. Несмотря на множество представленных дел, казино решило применять политику отсутствия реакции ко всем нашим попыткам урегулировать любые вопросы.
Я могу только представить, как это должно быть неприятно ждать ваших денег и не иметь никаких отзывов о том, когда вы их получите, и я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конечном итоге будет отправлен вам.
Подскажите, пожалуйста, это была ваша первая попытка вывести выигрыш из этого казино? Ваша учетная запись была успешно подтверждена?
Заранее благодарим Вас за сотрудничество и ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear FaTBoY,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, I’d like to emphasize that we received many complaints about delayed withdrawals from this specific gambling establishment. Regardless of many submitted cases, the casino decided to have a No Reaction Policy approach to all our attempts to negotiate any kind of issues.
I can only imagine how frustrating it must be waiting for your money and not having any feedback about when you’ll receive it and I also genuinely hope that your winnings will be sent to you eventually.
Could you please advise if this was your first attempt to withdraw winnings from this casino? Was your account successfully verified?
Thank you in advance for your cooperation and reply.
Best regards,
Petronela
Привет! Спасибо, что рассмотрели эту РАЗОЧАРАЮЩУЮ ПРОБЛЕМУ, связанную с попыткой вернуть мой выигрыш!! Я несколько раз пытался связаться с ними по электронной почте. Я даже попросил друга создать учетную запись, так как в настоящее время я ЗАБЛОКИРОВАН ОТ НИХ!! И ОН ПОЛУЧИЛ ОТ НИХ ТАКЖЕ ЗАБЛОКИРОВАН!! У меня даже есть электронное письмо от них, в котором меня уверяют, что мой выигрыш будет получен в течение 15 РАБОЧИХ ДНЕЙ, И НИЧЕГО НЕ ПРОШЛО 4 месяца!!!
Hi there, Thank you for looking into this FRUSTRATING ISSUE I have regarding trying to retrieve my winnings!! I have tried several times trying to contact them via email. I even had a friend set up an account as I'm currently BLOCKED FROM THEM!! AND HE TO GOT BLOCKED FROM THEM ASWELL!! I even have an email from them reassuring me that my winnings would be coming within 15 BUSINESS DAY'S AND STILL NOTHING IT'S BEEN 4mths!!!
Уважаемый ФаТБой,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, похоже, что в казино Spin Oasis принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любую проблему. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Spin Oasis. Хотел бы я быть более полезным.
Dear FaTBoY,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of Spin Oasis Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our previous failed attempts to negotiate.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts to resolve any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Spin Oasis Casino. I wish I could be of more help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.