Игрок из Австралии запросил вывод средств за три месяца до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.
Я ждал с июня обработки моего вывода средств, и до сих пор ничего! Каждый раз, когда я захожу в чат, мне говорят одно и то же, просто нужно подождать и набраться терпения. Более 3 месяцев, и я до сих пор не получил свои деньги, это недостаточно хорошо, теперь, когда я пытаюсь зайти на сайт, мне говорят, что он недоступен в моей стране, попробуйте больше! У меня был предыдущий вывод средств из этого казино, и это никогда не занимало так много времени! НЕ рекомендую спин оазис.
Уважаемый Toni27,
Большое спасибо за отправку жалобы. Я могу только представить, как вам, должно быть, было неприятно ждать вывода средств в течение трех месяцев.
Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки в аккаунте или он был отправлен, но до вас так и не дошел? Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но почти три месяца — это необычно большой срок.
Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет, да, это правильно, он все еще находится на рассмотрении, он не был отправлен в мой банк, я выбрал банковский перевод в качестве способа оплаты. У меня был вывод средств из этого казино раньше, но это закончилось, скажем, 4 месяца назад, что, насколько я помню, заняло около 14 дней. Все документы в порядке Я играл на депозитные деньги, а не на бонусные деньги и играл по правилам
Спасибо за помощь
На данный момент я не могу войти в казино, так как оно говорит, что игроки из Австралии больше не могут войти в данный момент?
Последние 2 дня это то, что я вижу, когда пытаюсь попасть в казино.
Большое спасибо, Toni27, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет Тони27
Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить казино Spin Oasis присоединиться к разговору.
Уважаемое казино Spin Oasis,
Не могли бы вы предоставить некоторую информацию о длительной задержке вывода средств, а также о том, почему учетная запись игрока недоступна?
Этот запрос на снятие средств уже оплачен с помощью банковского перевода (1435,00 долларов США + 20 австралийских долларов за обслуживание банковским переводом).
Привет Тони27
Согласно ответу представителя казино, вывод должен быть у вас в ближайшее время, подождите несколько дней, пока средства поступят на ваш счет, и сообщите мне, как только вы успешно получите все средства.
Привет, я получил средства сегодня, спасибо за вашу помощь
Отличные новости, Тони27. Я рад слышать, что вы успешно получили свой выигрыш.
Поскольку заявитель подтвердил, что средства были успешно получены, мы считаем, что эта жалоба была успешно разрешена. Теперь мы закроем его как «разрешенный» в нашей системе. Я хотел бы поблагодарить обе стороны за их сотрудничество и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Мы здесь чтобы помочь вам.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
