Игрок из Австралии запросил вывод средств. К сожалению, выплаты задерживаются на несколько месяцев. Казино не ответило на жалобу и было закрыто как «неразрешенное».
Автоматический перевод:
Spin Oasis Casino - Вывод средств игрока задержан.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 600
Количество: A$7,500
Spin Oasis Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Запрошенные платежи за снятие выигрыша x 3 по 2500 долларов США каждый.
Снятие средств никогда не поступало и не списывалось со счета. При обмене сообщениями каждый день в течение нескольких месяцев мне говорят, что мой вывод средств обрабатывается, и я должен быть терпеливым. Еще ничего.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый terrimarsden22,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваши платежи все еще ожидаются внутри аккаунта и не обрабатываются? Не могли бы вы указать, сколько недель или месяцев назад был запрошен вывод средств? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но ожидание выплат в течение нескольких месяцев — это необычно долгое время.
Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
PS: я перенаправил вашу жалобу на казино Oasis Spin Casino на основании этого дела , в котором казино признало, что GoGo Room принадлежит им.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет,
Да, мои выводы ожидаются на моем счету в казино. Баланс все еще сидит там. Я мог бы отменить и вывести средства, если бы захотел (я абсолютно не хочу), первый был 28 мая, а затем следующие два в течение недели после этого.
У меня уже была подтверждена учетная запись, и снятие средств прошло успешно примерно 6-12 месяцев назад.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, terrimarsden22, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
привет terrimarsden22
Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить казино Spin Oasis присоединиться к разговору.
Уважаемое казино Spin Oasis,
Не могли бы вы предоставить некоторую информацию о задержке вывода средств игроком?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотим попросить казино ответить на жалобу. Таймер будет продлен на 7 дн. Если казино не ответит в установленное время, то жалоба будет помечена как «нерешенная».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый terrimarsden22
К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки разрешить вашу жалобу не увенчались успехом. Раньше у нас была хорошая связь с представителями казино, но, к сожалению, в последнее время они как-то перестали отвечать. Сейчас мало что можно сделать без сотрудничества с казино.
К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино.
Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
Мы можем только порекомендовать вам уделить минутку и прочитать обзор каждого казино, прежде чем начать играть в будущем, и играть только в лицензированных казино с хорошим рейтингом.
Мы хотели бы быть более полезными.
С уважением
Михал
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
