ГлавнаяЖалобыSpin Oasis Casino - Вывод средств игрока задержан.

Spin Oasis Casino - Вывод средств игрока задержан.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 600

Количество: A$7,500

Spin Oasis Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 27.09.2022 | Не разрешено : 19.11.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Австралии запросил вывод средств. К сожалению, выплаты задерживаются на несколько месяцев. Казино не ответило на жалобу и было закрыто как «неразрешенное».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Запрошенные платежи за снятие выигрыша x 3 по 2500 долларов США каждый.

Снятие средств никогда не поступало и не списывалось со счета. При обмене сообщениями каждый день в течение нескольких месяцев мне говорят, что мой вывод средств обрабатывается, и я должен быть терпеливым. Еще ничего.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый terrimarsden22,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваши платежи все еще ожидаются внутри аккаунта и не обрабатываются? Не могли бы вы указать, сколько недель или месяцев назад был запрошен вывод средств? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но ожидание выплат в течение нескольких месяцев — это необычно долгое время.

Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


PS: я перенаправил вашу жалобу на казино Oasis Spin Casino на основании этого дела , в котором казино признало, что GoGo Room принадлежит им.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,

Да, мои выводы ожидаются на моем счету в казино. Баланс все еще сидит там. Я мог бы отменить и вывести средства, если бы захотел (я абсолютно не хочу), первый был 28 мая, а затем следующие два в течение недели после этого.


У меня уже была подтверждена учетная запись, и снятие средств прошло успешно примерно 6-12 месяцев назад.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, terrimarsden22, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

привет terrimarsden22

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино Spin Oasis присоединиться к разговору.

Уважаемое казино Spin Oasis,

Не могли бы вы предоставить некоторую информацию о задержке вывода средств игроком?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотим попросить казино ответить на жалобу. Таймер будет продлен на 7 дн. Если казино не ответит в установленное время, то жалоба будет помечена как «нерешенная».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый terrimarsden22

К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки разрешить вашу жалобу не увенчались успехом. Раньше у нас была хорошая связь с представителями казино, но, к сожалению, в последнее время они как-то перестали отвечать. Сейчас мало что можно сделать без сотрудничества с казино.

К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино.

Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

Мы можем только порекомендовать вам уделить минутку и прочитать обзор каждого казино, прежде чем начать играть в будущем, и играть только в лицензированных казино с хорошим рейтингом.

Мы хотели бы быть более полезными.

С уважением

Михал


Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях