Игрок из Австралии запросил вывод средств за 3 месяца до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не предоставило нам подробностей и не помогло решить жалобу. Не было никакого прогресса даже через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока.
У меня было два снятия средств, обе суммы по 2500 долларов, и ничего не происходило уже 3 месяца.
Я входил в систему и заходил в чат, и они продолжали обещать, что это будет сделано очень скоро, и что отдел платежей был очень занят.
Дорогой Тревор1901,
Большое спасибо за отправку жалобы. Я могу только представить, как вам, должно быть, было неприятно ждать вывода средств в течение трех месяцев.
Правильно ли я понимаю, что ваши платежи все еще ожидаются внутри аккаунта без обработки или они были отправлены, но так и не дошли до вас? Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но три месяца — это необычно большой срок.
Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
В последний раз, когда я проверял, было сказано, что оба вывода все еще ожидаются, хотя все сообщения чата мне сказали, что они будут обработаны как можно скорее, теперь я даже не могу проверить, я даже не могу попасть на сайт.
К сожалению, снятие средств должно было быть оплачено банковским переводом.
Большое спасибо, Trevor1901, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Тревор1901,
Мне жаль слышать, что ваши выводы были задержаны. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя True Blue Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемая команда True Blue Casino,
Не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств игрока еще не был полностью обработан, и каковы предполагаемые сроки обработки платежа?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
Приветствую всех,
Я был бы рад помочь, однако True Blue уже некоторое время закрыта, как и все казино на австралийском рынке, которые у нас были. К сожалению, австралийские игроки из-за своего местоположения не могут участвовать ни в одном из наших брендов. Вы уверены, что это связано с True Blue Casino Trevor1901?
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Тру Блю
Я играл с true blue в течение многих лет, затем он изменил свое название на azurehand, у которого та же учетная запись, то же имя пользователя, то же самое, затем я снова был «обновлен» до gogoroom, все просто перевернулось, само казино никогда не менялось. вся моя учетная запись игрока детали никогда не менялись, единственное, что менялось, это название казино, и у меня никогда не было возможности решить, хочу ли я «обновления» или нет, вы просто вошли в систему, и это было другое имя.
У меня есть много снимков экрана из всех чатов за последние 3 месяца, где я спрашивал, где мои выплаты, и мне сказали быть терпеливым, и это было обработано.
Привет,
Спасибо вам обоим за обновления и информацию.
Ник и True Blue, действительно, недавно я получил информацию о том, что Gogo Room принадлежит другому казино. Приносим извинения за причиненные неудобства. Жалоба будет назначена правильному казино после отправки этого ответа.
Уважаемая команда казино Spin Oasis,
Не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств игрока еще не был полностью обработан, и каковы предполагаемые сроки обработки платежа?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
Мои извинения, гуру казино, истинное синее казино и ник, я предполагал, что комната Гого была частью истинного синего, я играл с истинным синим в течение долгого времени, и, если я правильно помню, были электронные письма туда и обратно с ником.
еще раз извиняюсь перед всеми здесь, надеюсь, казино Spin Oasis может помочь здесь.
Дорогой Тревор1901,
К сожалению, поскольку мы не получили от казино никаких соответствующих объяснений или подробностей по этой проблеме, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино.
В случае возникновения каких-либо вопросов, не стесняйтесь обращаться ко мне по адресуbranislav.b@casino.guru .
Хотел бы я быть более полезным. Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
